to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Geçerli Değişim Kartına Rağmen Sistem İşlem Yapmadı
Yves Rocher’dan yaptığım alışverişte taradığım kampanya kapsamında bana hediye olarak bir duş jeli–krem seti verildi. Ürünle birlikte verilen değiştirme kartında, 22.12.2025 tarihinden itibaren 1 ay içinde değişim yapılabileceği yazıyordu.
Bugün, 21.01.2026 tarihinde son günü olduğu için Capitol AVM’deki Yves Rocher mağazasına giderek bu hediyeyi değiştirmek istedim. İade talep etmedim, üzerine ödeme yaparak başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Kasada fiş/değişim kartım incelendi, sistemde kayıtlı müşteri olarak işlem yapıldı ancak “sistem izin vermiyor” denilerek değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Değiştirme kartında belirtilen sürenin bugün itibarıyla 30. Gün olmasına ve kart üzerinde yazan hakka güvenerek mağazaya gitmeme rağmen, sadece sistem izin vermediği gerekçesiyle işlemimin yapılmaması beni mağdur etti. Ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve üzerine ödeme yaparak başka bir ürün alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, bende sizi aradım belirttiğiniz numaradan, iletilip gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş olmadı.
Hala cevap bekliyorum dönüş olmadı...
