to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’dan yaptığım alışverişte taradığım kampanya kapsamında bana hediye olarak bir duş jeli–krem seti verildi. Ürünle birlikte verilen değiştirme kartında, 22.12.2025 tarihinden itibaren 1 ay içinde değişim yapılabileceği yazıyordu.
Bugün, 21.01.2026 tarihinde son günü olduğu için Capitol AVM’deki Yves Rocher mağazasına giderek bu hediyeyi değiştirmek istedim. İade talep etmedim, üzerine ödeme yaparak başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Kasada fiş/değişim kartım incelendi, sistemde kayıtlı müşteri olarak işlem yapıldı ancak “sistem izin vermiyor” denilerek değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Değiştirme kartında belirtilen sürenin bugün itibarıyla 30. Gün olmasına ve kart üzerinde yazan hakka güvenerek mağazaya gitmeme rağmen, sadece sistem izin vermediği gerekçesiyle işlemimin yapılmaması beni mağdur etti. Ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve üzerine ödeme yaparak başka bir ürün alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Arastapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaptığım alışveriş sırasında bana hediye olarak verilen şampuanla ilgili sorun yaşadım. Ürünü kullanmak istemediğim için 3 Ocak 2026 tarihinde mağazaya giderek sadece bu hediye ürünün değişimini talep ettim. Mağaza, ürünün h...
Yves Rocher online mağazasından #1247890 numaralı siparişimle üç adet duş jeli aldım ve kısa süreli bir kampanya kuponumla kömür maskesi hediyesi de eklenmişti. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bi...
18.08.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yves Rocher mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Doğum günümde hediye gelen duş jeli, vücut losyonu ve vücut spreyinden oluşan seti, kokusunu beğenmediğim için mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Ürünlerden yalnızca duş jelinin kapağ...
26.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in online mağazasından 1300627 sipariş numarasıyla gece kremi, yüz yıkama jeli ve vücut peelingi satın aldım. Siparişim Pendik/İstanbul adresine gönderilecekti. Kargo firması olarak kolay gelsin ile çalışıldı ve bana 144970985 takip numarası verildi. 30 Ekim’de tes...
Yorumlar