Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve İndirim Uygulanmıyor

Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgilendirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulamada hesabım var ve doğum tarihimi de doğru bir şekilde girdim.

Doğum günüm 24 Şubat ve SMS’i aldıktan sonra, kampanya süresi içinde hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen kampanya hesabıma tanımlı görünmüyor. Ayrıca doğum günü kampanyamdan bağımsız olarak, aynı üründen iki adet almama rağmen sepette “2 ürüne %25 indirim” kampanyası da uygulanmıyor ve her iki ürünün de tam fiyatını ödemem isteniyor. Geçen yıl doğum günümde de aynı sorunu yaşamış, uygulamada kampanya görünmediği için mecburen mağazaya giderek doğum günü kampanyamı orada kullanmıştım. Bu yıl da yine aynı problemle karşılaşıyorum.

İki senedir tekrarlanan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Doğum günü kampanyamın ve ilgili indirimlerin hesabıma doğru şekilde tanımlanarak Yves Rocher uygulaması üzerinden sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.