Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Trendyol'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı

Trendyol'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı
Trendyol'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı
9 Mart 2025 12:593.441
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisinin ilgisine teşekkür ederim

Trendyol'dan ürün aldım. Daha önce kendi markasından aldığım ürünü bir de kendi internet sitesinden alayım dedim. Fakat karşılaştırma yaptığımda, kendi mağazasından aldığımda barkodu var, yazıları küçük, kullanım talimatı yazıları daha farklıydı. Bir kere barkodu yoktu, ürünün orijinal olmadığını anladım. Zaten satıcıya mesaj attığımızda mesajımızı kaldırdı. Kendi markası yazıyor Trendyol'da fakat sorulan soru ve cevaplara baktığımızda birçok bijuteri ve kozmetik sayfaları cevap vermiş, yani kendi markaları değil. Çok üzücü, gerçekten cilt üzerinden sahte ürün satılıyor. Cilt yani bu, ya sahte ürünle herhangi bir şey olsa sorumluluğunu kabul ediyor musunuz? Trendyol'da satıcı sahte olduğunu bildiği için büyük ihtimalle yorumları, soru cevapları kaldırıyor. Ayrıca ithalatçı firma da yazmıyor, orijinal üründe bu yazıyor. Fotoğraflara çakma olan ürünü ve kendi mağazasından aldığım orijinal ürünü ekledim. Bitti diye yenisini almıştım ama fotoğrafta görüldüğü gibi de birçok farklılık var ve daha aldığım bu şekilde 4 tane ürün var, hepsi çakma geldi. Gerçekten şaka gibi, bu kadar iyi bir markaya bunu yakıştıramadım.

9 Mart 2025 13:25 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

9 Mart 2025 15:15

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Aleyna
19 Mart 2025 14:08

Müşteri temsilcisinin ilgisine teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yves Rocher Ürün Hava Almış

16 Mart 2024 23:544.910

Ben hayatımda böyle bir marka görmedim. Resmen insanların cilt sağlığıyla oynuyorlar. 21 Ocak tarihinde güneş kremi aldı...

Yves Rocher Ürün Hava Almış
1 Destek
1

Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Uzayan Değişim Süreci

4 Temmuz 2025 23:091.661

4 Haziran’da sipariş verdim, 10 Haziran’da kusurlu ürün gönderildi. Durumu bildirip ürünü iade ettim, değişim yapılacağı...

Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Uzayan Değişim Süreci
Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Uzayan Değişim Süreci
Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Uzayan Değişim Süreci
Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Uzayan Değişim Süreci
+1

Vay Kozmetik Yves Rocher Kremini Açık Gönderdi Ve İade Almıyor

16 Ocak 2024 20:331.805

Trendyol üzerinden vay kozmetik Mersin Mezitli den Yves Rocher filler 75 ml yüz boyun dekolte kremi aldım. Ürün bana ilk...

Vay Kozmetik Yves Rocher Kremini Açık Gönderdi Ve İade Almıyor
1 Yorum

Yanıltıcı Cilt Bakım Daveti

14 Aralık 2024 22:594.868

Firma tarafından telefonla arandım. Uzun zamandır neden alışveriş yapmadığıma dair sorulduğunda ürünlerine dair özel ele...

Alerji Ve Tahriş Yapan Ürünler Cildimi Mahvetti

7 Kasım 2024 04:145.593

Ürünlerin hepsi bana alerji yaptı, roll-onlar koltuk altımı yakıyor ve tahriş etti. Yüzüme sürdüğüm her şey yüzümü aynı ...

Alerji Ve Tahriş Yapan Ürünler Cildimi Mahvetti
Alerji Ve Tahriş Yapan Ürünler Cildimi Mahvetti

Video Şikayetler

Yves RocherYüz Yıkama Jeli  Yüzde Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı!

Yves RocherYüzYıkama Jeli  Yüzde Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı!

Profil fotoğrafı
Duru
Yves Rocher Bozuk Gibi Ürünleri

Yves Rocher BozukGibi Ürünleri

Profil fotoğrafı
Merve
Yves Rocher Yüzümü Berbat Etti, Tüketici Hakları'na Gideceğim!

Yves RocherYüzümü Berbat Etti, Tüketici Hakları'na Gideceğim!

Profil fotoğrafı
Selin

Öne ÇıkanKonular

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru