to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher’nin online mağazasından La Sonte isimli parfüm satın aldım. Kargoyu 15.07.2026 tarihinde teslim aldım, kargo... poşetini açtığımda ürünün dış kutusunun yırtık olduğunu, içinde faturanın bulunmadığını ve parfümün alt kısım kapak yerinde de yırtık olduğunu gördüm. Kokuyu sıktığımda da ürünün
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
"K*** hanım, hatta balım birtanem herseyimmm seni çok seviyorummm sen bir personelden çok daha fazlasısın iyi ki varsın benim sorunumu çözdün ve benimle belki kaç saat konuştun elinden gelenin fazlasını yaptınn ve mağduriyetimi giderip sonrasında bile emin olmak için kaç sefer iletişime geçtin Yves Rocher çok sanslısın böyle muhtesem bir personele sahip olduğunuz için ayrıca kesinlikle tercih etmeyecektim fakat sırf K*** hanım için bile müşteri olmaya devam edeceğim K*** hanım tanıyabileceğiniz en harika insan kendisinin o iyi niyeti samimiyeti öyle geçiyor ki💗 sonuna kadar yardımcım oldu ne kadar teşekkür etsem azdır💗🌷🥹💖"
"Kader Hanım’a kibarlığı ve çözüm odaklılığı için teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin online uygulamasından 12.01.2026 tarihinde toplam 1.212,80 ...TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi özellikle tarafıma doğu
Yves Rocher’ın Comme isimli, kalıcılığıyla öne çıkan parfümünü kısa süre ön...ce Atlantis mağazasından indirimli olarak yaklaşık 2400 TL’ye satın aldım.
1 Kasım Cumartesi günü Maltepe Piazza AVM’deki Yves Rocher mağazasından Cuir de Nuit isimli parfümü satın aldım. Mağazad...a testerı denedikten sonra kapalı ürünü aldım. Ancak 3 Kasım Pazartesi günü ürünü açıp kullandığımda, tester ile aynı kokmadığını ve parfümden ekşi, kötü bir koku geldiğini fark et
"Sorunum hızlı şekilde çözüme kavuştu. Müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Ayrıca mağaza çalışanları da çok güler yüzlü ve iletişimi güçlü şahıslardı. Onlara da ayrıca çok teşekkür ediyorum."
Haziran ayında Trendyol üzerinden aldığım Yves Rocher Monoi yağımda yakın zamanda donma ve mantar benzeri bir görüntü ol...uştu. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına ve güneş ışığına maruz bırakmadan, serin ve kapalı bir alanda saklamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. İlk başta böyle bir problem
11.06.2025 tarihinde Yves Rocher mağazasından satın aldığım Stylo Sourcils kaş kalemi ve göz kalemi, ilk kullanım anında...n itibaren sürekli kırılmaya başladı. Ürünleri daha önce hiç kullanmamıştım ve üç farklı kalemtıraş denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yaklaşık 1.500 TL kredi
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy m...askara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol
"Benimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy m...askara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol
"Müşteri temsilcisinin ilgisine teşekkür ederim"
Bu son aldığım ürünlere kadar bu markadan memnundum, ama bir süredir kullandığım yüz yıkama jeli yüzümde her yerde acayi...p şekilde sivilce ve yağlanma yapmaya başladı. Yüzüm gerçekten mahvoldu, yani anlamadım. Son aldığım ürün orijinal mi değil mi, neden anlamadım. Bayiden aldım ama yüzümü tam anlamı
"Gökçe Hanım'a çok teşekkür ediyorum ilgi, alaka, nazik oluşu ve açıklayıcı anlatımı için. Sorunum çözüldü."
Yves Rocher'in doğum gününe özel kampanyasından yararlanarak alışveriş yapmıştım ve 2000TL'yi tamamladığımda orijinal bo...y ürün hediye edileceği yazdığı için fazladan birkaç şey daha almıştım. Ancak orijinal boy ürün hediyesi gelmedi. Hatta SMS'te başka birinin teslim aldığı yazıyor. Mağazaya gidip d
Bugün mağazadan 3500₺'lik alışveriş yaptım. Hediye olarak bir orijinal boy güneş kremiyle parlak ruj verildi. Benimle il...gilenen danışmana 'Hediyem bu kadar mı?' dememe rağmen 'Evet' deyip onayladı. Eve gelip mesajlarıma ve siteye bakınca gördüm ki parfüm alışverişlerinde rujla güneş kremi hediye edi
Yves Rocher'ın yıllardır müşterisiyim ancak ilk defa artık süreç saçma gelmeye başladı. Eskiden kazandığınız puanları ku...llandırmıyorlardı. Ancak hediye ürün alabiliyordunuz ki onu da alamıyordunuz, çok fazla puan birikmesi gerekiyordu. Daha sonra sipariş verdiğim ürünlerin üzerinden bayağı zaman geç
Yves Rocher parfüm aldım, bana orijinal dediler. Kutusu falan yok, bir poşete sarılmış şekilde doldurma sahte ürün gönde...rildi. Canlı desteğe bağlanamıyorum, ayrıca iptal talebinde bulundum, cevap verilmiyor. Kendi orijinal şişesine sahte ürün doldurumu yapılmış.
Yves Rocher Forum Aydın mağazasında tester ürün kırılması sonucu yaşadığımız durumdan bahsedeceğim. Raftan tester ürüne ...bakar iken tahta standın sallanıp düşmesi üzerine kırılan tester ürünün karşılanması beklendi. Kasadaki hanımefendiye nezaketen kusura bakmayınız demem karşılığında "sorun oluyor
08.05.2004 tarihinde Kayseri Park AVM deki Yves Rocher mağazanızdan L'Evidence - EDP - 100 ml parfümü tester’ını deneyer...ek aldım. Ürünün almadan önce denediğim tester’ı ile kalıcılık, yoğunluk ve notaları bakımından maalesef ki alakası yok ve hayal kırıklığı içindeyim. Orijinal EDP parfüm aldım faka
Yves Rocher web sitesinde 1500 TL üzeri alışverişlere hediye edileceği belirtilen orijinal ürünü sepetimize ekleyerek ve... kızımın hesabımdan ve kızımın doğum günü kodu ile 2500 TL'lik alışveriş yaptık. #3456514534000 numaralı siparişimizin kargosu elimize ulaştığında, gelen kargo paketinin içinde hed
Yves Rocher'den Trendyol üzerinden losyon aldım. Gelen losyondan bir damla elime surdum ve elim kızardı. Gebe olduğum iç...in alerji yaptı. İade talep ettim ürün orijinal Diye talebim reddedildi. Yves Rocher i aradım doktor kontrolünde kullanın gebeler üzerinde test edilmemiştir biz iade alırdık ama Tr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
