to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher firmasının internet sitesindeki üyeliğim üzerinden 27.11.2025 tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 4.298,00 TL olarak gerçekleştirdim. Mailime gelen bilgilendirmeye göre sipariş numaram p4711835 olarak görünüyor.
Ancak internet sitesindeki sipariş takibi bölümünde siparişim görünmüyor. Ne siparişi görüntüleyebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir ürün teslimatı yapıldı. Satın aldığım ürünü kendi hesabım üzerinden bile göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında bunun yoğunluktan kaynaklandığı, sistemlerinde siparişimin göründüğü söylendi. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana 7 gün geçti, ne ürün elime ulaştı ne de sistemde net bir bilgi yer alıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya herhangi bir sorun varsa tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ödemenin iadesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesinden Bois de Sauge parfüm siparişi verdim. Sipariş sonrası ne bir onay maili, ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. İnternet sitesi üzerinden de sipariş takibi yapılamıyor. Üstelik 1122 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Bir haftadır hi...
16 Ocak tarihinde Yves Rocher web sitesinden, ekte de görselleri bulunacağı üzere parfüm siparişi verdim. P4058641 sipariş numarasıyla siparişim onayl...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 21:40’ta Yves Rocher internet sitesi üzerinden parfüm ve saç parfümü siparişi verdim. Ödemeyi 3D Secure ile gerçekleştird...
24 Mayıs tarihinde Yves Rocher internet sitesinden sipariş verdiğim Tender Jasmin parfümüm için kredi kartımdan 1.147,30 TL çekildi ancak 05 Haziran itibariyle siteye girip baktığımda siparişin halen askıda kaldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 27 Mayıs'ta iptal edildiğini bildirdiler ki...
Yorumlar