to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargolarım Aras Kargo’da Adrese Ulaşmadı Ve Acil Çözüm Bekliyorum
08.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6428290671773 ve 6428290653773 takip numaralı iki kargom sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen Ankara Yenimahalle’deki adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Gönderilerden birinin içinde ayakkabı, diğerinde çanta bulunuyor ve toplam değeri yaklaşık 1500-2000 TL civarındadır. Bu ürünleri Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan kredi kartıyla satın aldım. Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak sürecin çok yavaş ilerlemesi ve net bir geri dönüş alamamam nedeniyle sorunun çözüleceğine dair endişe duyuyorum. Aynı şekilde Trendyol canlı destek üzerinden de talep oluşturdum, şu anda sadece “inceleniyor” ifadesi yer alıyor.
Teslim edildi görünen bu iki kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim tutanağı incelemelerinin yapılarak ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35957914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkür ederim çok ilgilendi
