to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde saat 21:40’ta Yves Rocher internet sitesi üzerinden parfüm ve saç parfümü siparişi verdim. Ödemeyi 3D Secure ile gerçekleştirdim ve kartımdan 4462 ile biten kartımla 2600 TL civarında bir tutar çekildi. Ancak, ödemenin kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor.
Bu durumun ardından Yves Rocher müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin sistemde görünmemesi dışında herhangi bir hata mesajı almadım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce sisteme yansıtılarak gönderilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesinden Bois de Sauge parfüm siparişi verdim. Sipariş sonrası ne bir onay maili, ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. İnternet sitesi üzerinden de sipariş takibi yapılamıyor. Üstelik 1122 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Bir haftadır hi...
28 Kasım tarihinde Yves Rocher uygulamasından doğum günü kampanyasıyla iki adet parfüm sipariş ettim. Siparişim alınırken uygulama dondu ve kartımdan iki kez çekim yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki sipariş alındığını, istersem birini iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bir siparişi ...
24 Mayıs tarihinde Yves Rocher internet sitesinden sipariş verdiğim Tender Jasmin parfümüm için kredi kartımdan 1.147,30 TL çekildi ancak 05 Haziran itibariyle siteye girip baktığımda siparişin halen askıda kaldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 27 Mayıs'ta iptal edildiğini bildirdiler ki...
14 Nisan 2024 23.00 da Yves Rocher mobil sitesinden kredi kartım ile 1355 TL ödeme yaparak birkaç parça ürün aldım. 15 Nisan 2024 09.00 da siparişimi iptal ettim. Siparişim kargoya verilmemişti. Ücret iadesi için kendileriyle yazıştığım 7-10 iş günü içinde bankama ücret iadesini yapacaklarını söyled...
Yorumlar