Sepette Görülen Kampanyalı Fiyat Karttan Çekilen Fiyata Yansımıyor

Trendyol üzerinden Nyx markasına ait bir kapatıcı ve bir kaş sabitleyici ürününü kampanya dahilinde sepetime ekledim. Sepette indirimli fiyat görünüyor ve kampanya aktif gözüküyordu. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdiğimde ilk denemede banka tarafından ödeme reddedildi. Daha sonra tekrar kart bilgilerini girerek aynı ürünleri satın aldım ve bu sırada kampanya hâlâ devam ediyordu.

Ancak sonrasında fark ettim ki, sepette indirimli fiyat gösterilmesine rağmen, karttan indirimsiz, yani daha yüksek tutar çekilmiş. Yani sistem bana sepet ekranında farklı bir fiyat gösterip, banka onayından sonra kartımdan başka bir fiyat çekmiş oldu. Bunu Trendyol’a defalarca ilettiğimde, bana “anlık kampanyalar değişmiş olabilir” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa ürünler kartımdan çekildikten sonra da kampanyanın hâlâ devam ettiğini kendi gözümle gördüm.

Alışverişimi çarşamba günü saat yaklaşık 15:40 civarında tamamladım ve sipariş teslimat numaram 10473932705’tir. Ürünleri iade etmek istemiyorum, çünkü ben bu ürünleri kampanyalı, indirimli fiyattan aldım; hem ürünleri kullanmak istiyorum hem de indirimsiz tutar ödemek istemiyorum. Kredi kartı da bana ait değil, bu nedenle sadece benden fazladan alınan tutarın, yani indirim farkının iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sepet ekranında gösterilen kampanyalı fiyat ile karttan çekilen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.