to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde saat 13:59’da Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden 1.401,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Kartımdan tutarın tamamı çekilmesine rağmen sistemde siparişimin “askıda kaldığı” belirtildi ve ürünlerim gönderilmedi.
Pazartesi gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım, 30.01.2026 Cuma günü de ayrıca e‑posta ile ücret iadesi talebinde bulundum. Gönderilen yanıtta ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise Cuma gününden itibaren sadece iade girişinin oluşturulduğu, fakat ücret iadesinin henüz gerçekleştirilmediğini öğrendim. Firma, sipariş numaramın p4790837 olduğunu söylüyor, ancak ben kendi internet sitesi üzerinden siparişlerimi kontrol ettiğimde bu siparişi göremiyorum.
Hem ürünlerimin gönderilmemiş olması hem de çekilen ücretin halen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 1.401,82 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.02.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden verdiğim 5001441 numaralı siparişim, kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç teslim edilm...
Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden 26.01.2026 Pazartesi günü saat 18:22’de alışveriş yaptım. Ödemem Ziraat Bankası kredi kartımdan iyzico/YVESROCHER.co iş yeri aracılığıyla 1.094,84 TL olarak çekildi, hatta telefonuma “iyzico/YVESROCHER.co iş yerinden 26.01.2026 18:22 tarihli 1094,84 TL harcama...
Allık 15 
Bb Krem 21 Doğum Günü Kampanyası 884 
Dudak Kalemi 5 Duş Jeli 50 El Kremi 65 Fondöten 55 
Göz Kalemi 34 
Göz Kremi 138 
Göz Makyaj Temizleyici 28 
Güneş Kremi 209 
Kapatıcı 17 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 52 Maske 71 
Parfüm 572 Peeling 59 
Pudra 26 Roll On 165 Ruj 35 
Saç Kremi 69 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 41 Saç Sirkesi 15 Serum 168 Şampuan 401 Tonik 99 
Vücut Spreyi 75 
Vücut Sütü 68 Yüz Kremi 265 
Yüz Yıkama Jeli 690 
Yorumlar