to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde saat 13:59’da Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden 1.401,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Kartımdan tutarın tamamı çekilmesine rağmen sistemde siparişimin “askıda kaldığı” belirtildi ve ürünlerim gönderilmedi.
Pazartesi gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım, 30.01.2026 Cuma günü de ayrıca e‑posta ile ücret iadesi talebinde bulundum. Gönderilen yanıtta ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise Cuma gününden itibaren sadece iade girişinin oluşturulduğu, fakat ücret iadesinin henüz gerçekleştirilmediğini öğrendim. Firma, sipariş numaramın p4790837 olduğunu söylüyor, ancak ben kendi internet sitesi üzerinden siparişlerimi kontrol ettiğimde bu siparişi göremiyorum.
Hem ürünlerimin gönderilmemiş olması hem de çekilen ücretin halen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 1.401,82 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa Piazza Yves Rocher mağazasından yaklaşık bir ay önce Bright Botanical leke serumu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren yü...
18.08.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yves Rocher Pendik şubesinden Zero Defaut fondöten ve Anticernes kapatıcı aldım. Ürünleri özellikle ten rengime uygun olacak şekilde istedim, ancak şube müdürü G***** Bey bana koyu renk ürünleri önerdi ve verdi. Eve gidip annemin fondöteniyle karşılaştırdığı...
Yves Rocher’ın hacim için önerilen şampuan ve bakım kremlerini Beylikdüzü Migros AVM mağazasından Ekim sonu – Kasım başı gibi satın aldım. Ürünler hacim ve bakım vaadiyle önerildi; ancak vaatlerini yerine getirmedi; saçımın mevcut hacmini ve sahip olduğu bakımı da tamamen aldı, saçlarım sönük ve bak...
Yorumlar