Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Defne sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Saç Yağlanmasında Artış Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
28 Ocak 17:49
300
Defne'nin Teşekkür Mesajı
“Marka tarafından arandım ürün değişimi ile alakalı süreç başladı”

Saçlarım çok çabuk yağlandığı için Purete serisinden şampuan, peeling ve sirke ürünlerini aldım. Ürünleri Antalya Özdilek AVM’deki Purete mağazasından yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıyorum.

Şampuan ve sirkeyi üzerlerinde yazan talimata uygun şekilde her yıkamada kullandım, peeling ürününü ise yine talimatına göre haftada 1 kez uyguladım. Buna rağmen saç yağlanmasında herhangi bir azalma olmadı, aksine daha fazla yağlanma yaşamaya başladım. Ürünü almadan önce hem internette çok övüldüğü için hem de mağaza çalışanları özellikle önerip övdüğü için denemek istedim ancak sonuçtan hiç memnun kalmadım. Saç ve saç derimde daha önce herhangi bir alerji veya dermatolojik rahatsızlık da yok.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, satın aldığım bu ürünlerin tarafıma uygun olan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.

31 Ocak 11:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Defne
Defne
03 Şubat 09:50

Marka tarafından arandım ürün değişimi ile alakalı süreç başladı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şura sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Şampuan Saçlarımı Bozdu, İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

profile
05 Ekim 2025 19:09
2.257
aldigim-sampuan-saclarimi-bozdu-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri
TrustBuy Skoru