to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Sonrası Saç Derisinde Ciddi Sorunlar Ve İade Reddi
26.09.2025 tarihinde İstanbul Canpark AVM'deki Yves Rocher mağazasından saç dökülmesine karşı Anti-Chute şampuanından 3 adet satın aldım ve toplamda 1154 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladığım ikinci yıkamadan itibaren saç derimde ciddi kuruluk, alerjik boyutta kaşıntı, kızarıklık ve kabuklanma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca saç dökülmemde belirgin bir artış oldu. Saçlarım normalde haftalarca yağlanmazken, bu şampuanı kullandığımda yıkamanın hemen ardından saç diplerim yağlı, saçlarım ise sert ve yapış yapış bir hal aldı. Görüntüsü de oldukça kötüleşti.
Şikayetlerim her yıkamada devam etti ve son kullanımda belirtilerim daha da arttı. Şampuanı tek başıma kullandım ve başka bir yardımcı ürün kullanmadım. Ürünü alırken herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya kredi kartı ekstresiyle başvurduğumda, fatura olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Yves Rocher müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım.
Maddi ve manevi olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, elimde kalan şampuanların iadesinin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aldığım dönüşte sürecin hızlı ilerlemesi adına görsel paylaşmam talep edildi. Şikayetimle ilgili aldığım 3 şampuanın bir tanesi yarısından biraz fazla dolu 2 tanesi hiç kullanılmadı açılmamış vaziyette duruyor iade için görsellerini paylaşıyorum. Aynı zamanda da döküntü ve kızarıklık için saç derimden bir görüntü paylaşıyorum.
Şampuanların görselleri
Müşteri hizmetlerinin yakından ilgisi ve anlayışı için teşekkür ediyorum.
