to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher markasının şampuanını yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanıyorum ve genel olarak bu markadan sık sık alı...şveriş yapan bir müşteriyim. En son İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’deki mağazadan aynı şampuandan 4 adet daha satın aldım. Ancak son 1 aydır saç derimde belirgin şekilde kaşınt
29 Temmuz 2026 tarihinde Viaport Yves Rocher mağazasından aldığım saç bakım ve onarım şampuanını ilk kullandığım andan i...tibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İnce telli, çok yağlı ve uzun saçlara sahibim. Ürünü ilk kullanımımda saçlarımı öylesine kuruttu ki, durulama sonrasında saçlarımı açabil
31.07.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim sipariş 03.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığım...da saç kremi ve vücut losyonunun kapaklarının kırık, parfüm ile vücut/saç spreyinin ise kapaklarının açık bir şekilde kutuya atıldığını gördüm. Bu ürünleri kullanmak için almıştım
1 Ağustos 2026 sabahı saat 10:30 civarında Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Yves Rocher mağazası önünde çok rahatsız e...dici bir olay yaşadım. Kaldırımda yürürken arkadan hızla gelen, bisiklet süren mağaza çalışanı neredeyse beni ve yanımdakini eziyordu, bisiklet ziline de çok geç bastı. Ben de refl
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi enerjisi çok güzeldi çözüm çok kısa süre içerisinde gerçekleşti"
Yves Rocher’in doğum günü kampanyası kapsamında sunulan “1 alana 1 bedava” fırsatından yararlanarak aynı vanilya kokulu ...saç ve vücut spreyinden 2 adet sipariş verdim. Kampanya gereği iki ürünü de sepetime ekleyip 17 Temmuz tarihinde siparişimi oluşturdum. Siparişim 22 Temmuz’da tarafıma teslim edild
"Marka hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yaptı sayenizde. Teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 20 gün önce Ankara Podium AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından ...dökülme karşıtı (Anti-Chute) şampuan ve aynı seriye ait saç kremini satın a
25.07.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden iki adet şampuan ve bir adet saç spreyi siparişi verdim. ...Üç gün sonra siparişim teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir adet şampuan çıktı. Kargo paketi hasarsızdı, kutu sağlamdı ve güvenlik bandı üzerindeydi, paketi bizzat kendim açtım
Yves Rocher markasına ait kepeğe karşı anti pelliculaire şampuanı 10 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın a...ldım. Üründen iki adet aldım ve yaklaşık iki hafta içinde toplam 6–7 kez kullandım. Şampuanı kullanmaya başladıktan sonra ilk hafta saç diplerimde kuruluk ve yoğun kaşıntı hissetti
Yves Rocher’in kendi internet sitesinden rimel, saç spreyi, vücut spreyi ve güneş kremi içeren bir online sipariş verdim.... Yaklaşık iki hafta önce Hepsijet kargo ile teslim edilen paketi açtığımda kutunun yırtılmış ve hasarlı olduğunu, içindeki ürünlerin de patlamış ve kullanılamaz hale geldiğini gör
"Kader hanıma çok teşekkürler gayet ilgiliydi bu süreçte."
"Teşekkür ederim"
"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
Yves Rocher’den aldığım yüz yıkama jeli ve kolay saç tarama spreyi için yaklaşık bir ay önce iade talebi oluşturdum. Kar...go numaram üzerinden iadenin 7–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı ve en geç Çarşamba gününe kadar ücretin tahsil edileceği bilgisi verildi. Şu an için bu süre henüz tamamen dol
Yves Rocher markasının şampuanını yaklaşık 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ürünün büyük boyunu Vega şubesinden, y...anında başka ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 4 bin tl ödeyerek satın aldım. Bu süre boyunca saçlarımda yoğun bir şekilde dökülme oldu, başlangıçta bunun hormonal sebeplerden k
Yves Rocher markasından duş jeli, vücut losyonu, saç spreyi, nemlendirici falan sipariş ettim; hediye ürünlerle birlikte... 10 ürün oluyor, ama elime 8 tanesi ulaştı. 2 tanesi eksik; bunlar şampuan ve hediye temizleme jeli. Yani bana eksik ürün teslim edildi ve 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ne para iade
"Markanın müşteri temsilcisi kader hanım her şeyle ilgilendi ona teşekkür ederim"
13 Temmuz Pazartesi akşamı 20:53–21:00 saatleri arasında Marmara Forum AVM’...deki Yves Rocher mağazasına parfüm almaya gittim. Sürekli alışveriş yaptığı
"Kader hanıma çok teşekkür ederim. Kader hanım gibi çalışanlar marka adına çok büyük şans gerçekten."
13.07.2026 Pazartesi günü saat 08.20 civarında Konya Kent Plaza’daki Yves R...ocher mağazasına parfüm almak için girdik. Mağazada başka müşteri yoktu, pa
11.07 tarihinde Armada AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasında eşimle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaz...ada zaten açık olduğunu gördüğüm bir ürünü, sanki ben orada açmışım gibi gösterip bana satmaya çalıştılar. Ürünü gözümün önünde açtığımı iddia ederek, açık ürünü almam konusunda ıs
"Kader hanıma teşekkürler. Şuanlik sorun çözüleceği belirtildi."
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa
01.07.2026 tarihinde Yves Rocher Ankara Kızılay İzmir Caddesi mağazasından 1.624 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonradan... öğrendiğim kadarıyla 600 TL üzeri alışverişlerde geçerli bir saç kremi hediyesi kampanyası olmasına rağmen, alışverişim sırasında bu hediyem tarafıma verilmedi ve kampanya hakkınd
"Müşteri temsilcisi Kader Hanım markanın imajına çok yardımcı oluyor🙏🏼 sorunumu hemen çözüme ulaştırdılar ve kafamda soru işareti bırakmadan telefonu kapattım☺️"
"Müşteri temsilicisi Kader Hanım'a ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu çok kibardı."
28 Haziran Pazar günü saat 16.30–17.00 civarında Kayseri Forum AVM’deki Yve...s Rocher mağazasına arkadaşımla birlikte sadece dolaşmak ve parfümlere bakm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
