to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Mağazasında Randevu Saatinde Uzun Bekletilme Ve Saygısız Yaklaşım
27.08.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 aralığı için Yves Rocher İstinyePark mağazasında saç analizi randevusu aldım. Tarafıma gönderilen mesajda o gün saç analizi, cilt analizi veya makyaj uygulaması yapılacağı, bu hizmetlerden birini seçmem gerektiği belirtildi ve ben de saç analizini seçtim.
Randevu saatimde mağazaya gittim ancak çok uzun süre bekletildim. Üstelik benden sonra gelen bir müşteriyi benden önce analize aldılar. Bu süreçte neden bekletildiğim konusunda net bir açıklama yapılmadı; yüzüm asılınca “beklettik ama sizi” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem zaman kaybı hem de saygı açısından beni rahatsız etti.
Planlı bir randevu ile gitmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle Yves Rocher İstinyePark mağazasından yaşadığım aksaklıkla ilgili geri dönüş yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Nazlı Hanım'a teşekkürler.
