Ücretini Ödedim Ama Saç Parfümü Poşete Konulmadı, İade Talep Ediyorum

17 Ağustos 2026 tarihinde Marmara Park Yves Rocher şubesinden toplam 1.314 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir adet saç parfümü ve iki adet vücut losyonu satın aldım, ayrıca kampanya kapsamında bir adet saç parfümü de hediye olarak poşete konuldu. Eve gittiğimde poşeti açtığımda sadece hediye olarak koyulan saç parfümünün poşetten çıktığını, fişte ücretini ödediğim saç parfümünün ise poşette olmadığını fark ettim.

Ertesi gün, 18 Ağustos’ta hemen mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve fişimi de yanımda götürdüm. Çalışanlar ürünün yolda düşmüş olabileceğini söyleyerek kamera kayıtlarını izlediler. Ancak bana izlettikleri kamera görüntülerinde ürünün poşete konulup konulmadığı net bir şekilde görünmüyordu ve buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, ücretini ödediğim halde teslim alamadığım saç parfümümün ya tarafıma verilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli dikkatin gösterilmesini rica ediyorum.