Yves Rocher Réparation Şampuanı Saçımı Yağlı Ve Ağır Bırakıyor, İade Talebi

Kayseri Forum AVM Yves Rocher mağazasından yaklaşık bir ay önce Réparation serisi şampuanı, 4 al 3 öde kampanyasıyla satın aldım. Mağazada verilen tester ürününü kullandığımda saçlarımda bıraktığı etkiyi çok beğenmiş ve bu memnuniyetle tam boy şampuanı almıştım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri tam tersi bir durumla karşılaştım.

Şampuan saçımda asla tam anlamıyla arınmıyor, yıkamadan sonra saçlarım yağlı ve ağır kalıyor, günlerce bu hissi saçlarımdan çıkaramıyorum. Aynı gün içinde başka bir şampuanla yıkadığımda saçım hemen arınıyor, bu da sorunun saç tipimden değil aldığım üründen kaynaklandığını düşündürüyor. Tester üründe memnun kaldığım etkiyi, aynı serinin tam boy şampuanında kesinlikle alamıyorum ve bu durum beni oldukça mutsuz etti.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için ürünün iadesini ya da saç tipime uygun başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekirse mağazada ya da müşteri hizmetlerinizde saç tipimle ilgili yönlendirme yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.