Yves Rocher Saç Ürünleri Saçlarımı Yağda Bıraktı Ve İade Reddedildi

11 Eylül’de Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazasından şampuan, saç kremi ve çeşitli saç yağları (bakım yağı, kolay tarama spreyi vb.) satın aldım. Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra kullandığımda saçlarımda ciddi sorunlar yaşadım.

Ürünleri kullandıktan sonra saçlarım yağ içinde kaldı, ne kadar yıkasam da normale dönmedi ve saçlarımın görünümü ve hissi oldukça kötü oldu. Bu durumu mağazaya giderek anlattım, oradaki danışman konuyla ilgili yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünleri kullandığım için iade alamayacaklarını söylediler.

Ürünleri normal biçimde, kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen saçlarım bu hale geldi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.