to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi
19.12.2025 akşam saatlerinde sürekli alışveriş yaptığım Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazanıza uğradım. Çok istediğim bir parfümü reyonda bulamayınca kasanın yan kısmına doğru geçip görevliye ürünü göstermek istedim. Bu sırada kasada bulunan S**** isimli çalışan, sinirli ve agresif bir tavırla, çocuk azarlar gibi yüksek sesle iki kez “Buraya geçmek yasak hanımefendi” şeklinde uyarıda bulundu.
Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve rencide olmuş hissettim. Devamlı alışveriş yaptığım bir marka tarafından bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü ve almak istediğim üründen de vazgeçerek mağazadan mutsuz bir şekilde ayrıldım.
Personeliniz S**** Hanım’ın bu saygısız ve kırıcı davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere karşı iletişim tarzının düzeltilmesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Mağazanızdan eskiden olduğu gibi memnuniyetle alışveriş yapabilmek için, bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum Kader Hanım
