to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Tam İade Talebi
8 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden #5267027 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Hydra Serum, Hydra Göz, Hydra BB Krem, Teint Radiance Serum Fondöten, L'Evidence EDP ve Sur La Lande EDP ürünleri bulunmasına rağmen, tarafıma tamamen farklı ürünler gönderildi. Kutu açıldığında sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünlerle karşılaştım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana kamera kayıtlarının izlendiği, her şeyin doğru yapıldığı söylenerek şikayetim adeta üzerimden atıldı ve talebim dikkate alınmadı. Kargo tesliminde tespit tutanağı tutmadığım için hatanın bende olduğu ima edildi ve bu nedenle mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürün gönderimi tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmiş durumda. 14 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünlerin geri alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
