Parfüm Şişesindeki Kıl Hijyen Sorunu Ve Güven Kaybı

Trendyol üzerinden satın aldığım Yves Rocher Comme une Evidence Intense parfümü 11 Temmuz’da teslim aldım. Kargoyu açtığım anda şişenin içinde oldukça büyük ve uzun bir kıl olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle hiç kullanmadım. Kozmetik ve kişisel bakım ürününde böyle bir hijyen sorunu görmek beni hem tiksindirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü daha önce iade veya değişim için Trendyol ya da Yves Rocher ile görüşmedim. Ürünün üretim veya paketleme aşamasında bu şekilde bir hata yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hijyen açısından risk taşıyan bu ürünün benden geri alınmasını, ücret iadesi veya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca gerekli kalite kontrol incelemesinin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.