to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İade Yapılmaması
22 Haziran tarihinde Yves Rocher’den toplam 1.457,12 TL tutarında alışveriş yaptım. 23 Haziran’da siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve kargomun takip numarası 200541622 olarak iletildi. Bir süre sonra kargomu kaybettiklerini, bulup tekrar tarafıma göndereceklerini söylediler ancak daha sonra kargoyu bulamadıklarını ve para iadesi yapılacağını belirttiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “yoğunluk var” uyarısı alıyorum ve kimse telefona cevap vermiyor. Para iadesi yapılacağı bilgisini vermelerine rağmen bu söz yerine getirilmedi.
Kayıp kargomun bedeli olan 1.457,12 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma teşekkürler
