to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Gelen Hindistan Cevizi El Kremi
Yves Rocher’den 28 Temmuz’da internet üzerinden doğum günüme özel indirim kuponu ve hediye ürün kampanyası kapsamında sipariş verdim. 30 Temmuz’da kargom elime ulaştı. Hediye ürün olarak seçtiğim Hindistan cevizi el kremi, kutuyu açar açmaz fark ettiğim üzere koruma bandı olmadan, kapağı açılmış ve kullanılmış şekilde gönderilmişti. Tüpte bir parmak kadar ürünün eksik olduğu çok net görülüyordu.
Doğum günüme özel gönderilen hediye bir ürünün bu şekilde kullanılmış ve eksik çıkması hem hijyen açısından güven vermiyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Bu nedenle söz konusu el kremiyle ilgili yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanım'a teşekkür ederim
Kremin iadesi istendi. İade ettim daha sonra yenisinin gönderileceği söylendi. Kupon olarak tanımlanacak dendi ve en sonunda da ücret iadesi olacak yoğunluktan dolayı gecikmiştir dendi. 3-4 günde bir süreç ile ilgili sürekli aramak durumunda kaldım. Müşteri temsilcilerinden sürekli farklı bilgiler aktarıldı. Şimdi de siparişime ek hediye ürün olduğu için ücret iadesi olamayacağını ve iade talebi işleme alındığı için yeni ürün de gönderilmeyeceği söylendi. Bir krem için 2 haftadır farklı konularla meşgul olmak çok can sıkıcı. Yves Rocher’den böyle bir mağduriyet beklemiyordum.
Kremin iadesi istendi. İade ettim daha sonra yenisinin gönderileceği söylendi. Kupon olarak tanımlanacak dendi ve en sonunda da ücret iadesi olacak yoğunluktan dolayı gecikmiştir dendi. 3-4 günde bir süreç ile ilgili sürekli aramak durumunda kaldım. Müşteri temsilcilerinden sürekli farklı bilgiler aktarıldı. Şimdi de siparişime ek hediye ürün olduğu için ücret iadesi olamayacağını ve iade talebi işleme alındığı için yeni ürün de gönderilmeyeceği söylendi. Bir krem için 2 haftadır farklı konularla meşgul olmak çok can sıkıcı. Yves Rocher’den böyle bir mağduriyet beklemiyordum.
