Deforme Kutu Ve Açılmış Parfüm İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Yves Rocher’nin resmi web sitesinden Sel D'Azur adlı parfümü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutunun üst kapağından açıldığı çok net belli olacak şekilde deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Bu durum, parfümün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündürüyor ve yeni ürün beklentimi tamamen boşa çıkarıyor.

Sipariş numaram 5281422’dir ve ürün henüz elime ulaşalı çok kısa bir süre olmuşken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü teslim alırken kutunun bu şekilde açılmış ve deforme olduğunu görünce sıfır bir ürün almadığımı hissettim.

Yves Rocher’den, Sel D'Azur parfümümün açılmamış, kullanılmamış ve kutusu hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu değişim sürecinde kargonun da güvenilir ve özenli bir kargo firmasıyla gönderilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.