to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Yves Rocher Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında mağaza çalışanlarının yoğun ısrarı ve yönlendirmesiyle yaklaşık 1.300 TL ödeyerek bir adet güneş kremi satın aldım. Ürün bana “çok kaliteli”, “çok iyi bir ürün” ve “doktor üretimi” gibi ifadelerle önerildi.
Güzellik alanında eğitim almış, güzellik uzmanlığı sertifikası olan ve L’Oreal eğitimlerine katılmış biri olarak kozmetik ürün kullanımı konusunda bilgiliyim ve genelde öneriyle ürün almam. Aynı zamanda 8 yıldır bir klinikte doktor ve plastik cerrahla birlikte çalışıyorum. Buna rağmen mağaza personelinin güven verici söylemleri nedeniyle ürünü tercih ettim.
Ürünü 08.03.2026 tarihinde kullanmaya başladığımda yüzümde ciddi topaklanma yaptığını fark ettim. Ürünü temiz cilde, nemlendirici üzerine ve farklı şekillerde denememe rağmen her seferinde pütürlü ve kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca ürün yüzümde alerjik reaksiyon da yaptı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünü iş yerime yakın olan mağazaya giderek iade veya değişim istedim Şişli Rumeli Caddesi’indeki Yves Rocher mağazasına da gittim. Bu mağazadaki kasa elemanının yaklaşımı çok kabaydı Üründe sorun olmadığını, sorunun ürünü kullanmayı bilmemem olduğunu ima eden bir tavırla karşılaştım. Çağrı merkezine de “üründe problem yok, müşteri kullanmayı bilmiyor” şeklinde bilgi verildiğini öğrendim.
Ürünü defalarca farklı şekillerde denememe rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Buna rağmen hem mağaza çalışanları hem de çağrı merkezi iade ya da değişim sürecini başlatmadı ve talebim reddedildi.
Yıllardır Yves Rocher mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir iade veya değişim talebim olmadı. İlk kez yaşadığım bu sorunda hem ürünle ilgili problem hem de mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm güneş kremi için ödediğim yaklaşık 1.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Artık markadan alışverişte yapmayacağım
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Yves Rocher mağazasından aldığım göz çevresi kremini kullandıktan kısa süre sonra gözlerimde yanma, kaşıntı, şişlik ve ağrı yaşamaya başladım. Ürünü bırakınca şikayetlerim azalsa da tamamen geçmedi ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açıs...
04/10/2025 tarihinde Muş Merkez’deki Yves Rocher mağazasından Anti-AGE Global göz kremi satın aldım. Pazartesi günü kullanmaya başladım, ancak cuma gü...
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz kremini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202...
Yorumlar