Rezervasyon İptali Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Bulamama
"Şikayet sonrası firma personeli hemen dönüş sağladı teşekkür ederim"

"Şikayet sonrası firma personeli hemen dönüş sağladı teşekkür ederim"

"Yolcu360 dan yasemin Hanım benimle iletişime geçti hızlı bir şekilde problemi çözdü. Kendisine teşekkür ederim."
19.06.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından, İstanbul Kadık...öy Tepe Nautilus şubesinden teslim almak üzere araç kiraladım. Rezervasyon
"Sorun çözüldü teşekkürler"

"Haftalardır cevap alınmayan yolcu360 dan, Şikayetvar'a yazdığım andan hemen 1.5 saat sonra arandım ve iadesi sağlandı. Demek ki böyle yapmak gerek yoksa dönüş alamayacağız. Müşteri temsilcisi yasemin hanıma teşekkür ediyorum."
Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından 24 Haziran saat 10:00 ile 27 Haziran saat 10:00 tarihleri arasında araç kiralamak... için toplam 5.642 TL ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. 24 Haziran sabahı aracı teslim almak için Garenta ofisine gittiğimde, Findeks raporum gerekçe gösterilerek aracı bana te
"Telefonla ulaşamasam da sizin bana hızlıca ulaşmanızdan dolayı teşekkür ederim"
Yolcu360’ın kendi uygulaması üzerinden araç kiralamak için 9.500 TL tutarında rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervas...yonu iptal ettim ve iptal sırasında ücret iadesinin en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreç
18 Haziran günü saat 13:30 için Yolcu360 üzerinden Europcar İstanbul Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Rezervasyonumu...n numarası yl_10881265 ve ödemeyi peşin olarak banka kartıyla gerçekleştirdim. Belirtilen saatte Europcar ofisine gittiğimde ortada araç yoktu. Şirket tarafı rezervasyonun iptal o
06.04.2026 tarihinde Yolcu360 mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiralamak için yl_1...0670856 numaralı rezervasyonu yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal etmeme rağmen 16.183,75 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık bir haftadır Yolcu360 m
Yolcu360 üzerinden yaptığım iki araç kiralama rezervasyonumu yaklaşık 2 hafta önce iptal etmeme rağmen, ödemiş olduğum t...oplam 25.000 TL’nin hâlâ bankaya iadesi gerçekleşmedi. Banka kaynaklı bir gecikme olmadığını, beklemenin Yolcu360 taraflı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yl-10760484 ve yl

"Teşekkürler"
Yıllardır Yolcu360 kullanıcısıyım ve son kiralama işlemimde, açıkça tüketiciyi yanıltan bir uygulama ile karşılaştım. Ki...ralamak istediğim aracın fiyatlarına baktığımda, kiralama şirketlerinin kendi resmi sitelerindeki fiyatlarla Yolcu360 üzerindeki fiyatların birebir aynı olduğunu gördüm. Ancak ödem

"Sorunu çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
27 Mayıs saat 10.00 için Yolcu360 üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan, Ziraat Filo firmasından araç kiraladım. Bayramın b...irinci günü toplam dokuz kişi olarak havaalanına gittiğimizde, firma aracı vermedi. Oradaki görevli, Yolcu360’ın bizden habersiz araç koyduğunu, onlarla bir alakalarının olmadığını
18.05.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Sixt İzmir Alsancak ofisinden araç kiraladım ve toplam 5.764,51 TL’yi kredi kart...ımdan online olarak peşin ödedim. Ödeme sorunsuz bir şekilde çekildi ve tarafıma herhangi bir uyarı veya ek şart belirtilmedi. Aracı teslim almaya Sixt İzmir Alsancak ofisine gitt
Yl8241610 numaralı araç kiralama rezervasyonumu 24 Mayıs tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında Yolcu360 tarafından ban...a, ödediğim yaklaşık 9.500 TL tutarındaki ücretin 7 gün içerisinde tarafıma iade edileceğine dair e‑posta gönderildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma
Yolcu360 üzerinden 11.05.2026 – 18.05.2026 tarihleri arasında internet sitenizden haftalık 9.600 TL bedelle Citroen c3 m...arka/model araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram YL_10307149’dur. Aracı İzmir Bostanlı Everyday Rent A Car ofisinden teslim almaya gittiğimde, tarafıma herhangi bi
8 Haziran’da Yolcu360 üzerinden yaptığım Renault Clio araç kiralama rezervasyonunu iptal ettim. İptal sonrasında hem mai...l hem de mesaj ile ödediğim ücretin 1 ila 7 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Toplam 12.000 TL ödeme yapmıştım ancak 16 Haziran tarihine gelmemize rağmen
Yolcu360 üzerinden Almanya seyahatim için 20.04.2026-24.04.2026 tarihleri arasında Europcar firmasından araç kiraladım. ...25 Şubat tarihinde Yolcu360’a 16.801,44 TL tutarında kiralama ücretini VakıfBank kredi kartımla ödedim. Europcar ofisinde ödemem gereken tutar 3.357,18 TL olmasına rağmen, 6 Mayıs
17.04.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Bursa için 24 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama reze...rvasyonu oluşturdum. Rezervasyonumu 11 Mayıs’ta iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık 35 gün geçmesine karşın iadem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme

"İade sürecim boyunca ısrarlı aramalarıma cevap veren ve sorunumla ilgilenen müşteri temsilcilerinin tümüne teşekkür ederim."
Rent Go Rize Merkez ofisinden 1 Haziran tarihinde araç kiralaması yaptım, ancak daha sonra bu kiralamadan vazgeçerek rez...ervasyonumu iptal ettim. İptal işlemine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 2.392,67 TL tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Rezervasyon/sözleşme numaram 8a4v3z934
Yolcu360 üzerinden Kayseri için 14.06.2026 - 27.06.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Ödemeyi kredi kartımla 18.310... TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 1 saat sonra Findeks raporunun yetersiz olduğu gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi ve tarafıma, para iadesi için Yolcu360 ile görü
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %33