Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Yolcu360 üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Rezervasyonu Kurban Bayramı’nın 2. Günü için, yaklaşık 1 ay öncesinden yaptım ve ödememi de o dönemde gerçekleştirdim.

Aracı teslim almaya gittiğimde görevli bana ehliyetim olmadığı gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söyledi. Ben de tekrar geri dönüp ehliyeti alarak aynı yere geldim. Bu kez de araç kalmadığı söylenerek araç teslim edilmedi ve Kurban Bayramı’nda araçsız kalıp ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyete rağmen yaklaşık 4 aydır ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yolcu360 müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne araç verildi ne de para iadesi yapıldı ve kimseye ulaşamıyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.