to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 Kötü Müşteri Desteği
20 dakika önce beni Yolcu360 ekibinden Nurullah Akkuş diye bir beyefendi aradı. Ona bütün sorunumu anlattım. An itibariyle kartıma iadem yattı. Kendisi hem Sixt hem de kendi finans ekibiyle sorunu halletti. İlgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim. Daha çok bu kadar ilgili arkadaşların olmasını dilerim.
Oluşturduğum şikayet üzerine, daha önceki yorumumda da bahsettiğim Nurullah Bey ve Neslihan Kocairi Hanım benimle iletişime geçti. Görüş ve geri bildirimlerimi dikkatle dinledi, süreç hakkında detaylı bilgilendirme yaptı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca Neslihan Hanım, benzer bir durum yaşanması halinde doğrudan kendisiyle iletişime geçebilmem için şahsi e-posta adresini de paylaştı. Sorunum kısa sürede çözüme kavuştu. Bu süreçte gösterdikleri ilgi, profesyonellik ve çözüm odaklı yaklaşımları için başta Nurullah Bey olmak üzere Neslihan Hanım’a ve teşekkür ederim. Ancak bu deneyimden sonra muhtemelen online rezervasyon yapmadan direkt ofisten araç kiralayacağım.
