Yolcu360 Araç Kiralama İptal Ücretinin Gecikmeli İadesi

23.09.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Ankara Gar Ziraat Filo lokasyonundan araç kiraladım. Ancak teslim tarihini yanlış işaretlediğimi fark edince bu rezervasyonu iptal edip, doğru tarihlerle yeniden araç kiraladım. İptal ettiğim ilk rezervasyonun ücreti olan 29.680 TL’yi kredi kartımla ödemiştim ve rezervasyon numaram yl12029277’dir.

İptalden sonra ücret iadesi yapılması gerekirken, bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Uygulamada ve banka ekstremde yalnızca çekim işlemlerini görüyorum, iade işlemine dair bir kayıt bulunmuyor.

Bu durumla ilgili olarak 2 Kasım’da Yolcu360 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece “çözüm merkezine ilettik” şeklinde geri bildirim veriliyor, ancak ne somut bir açıklama yapılıyor ne de iade süreci tamamlanıyor.

İptalini gerçekleştirdiğim yl12029277 numaralı rezervasyona ait 29.680 TL tutarındaki ödemenin, ekstrelerimde de görüldüğü üzere, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.