Yolcu360 Partner Acentesi Findeks Nedeniyle Rezervasyonu İptal Ederek 28 Bin TL İadesini 2 Ayda Geciktirdi

Yolcu360 üzerinden kendi sitelerinden araç kiraladım ancak partner acente, Findeks notumu gerekçe göstererek 14 Ağustos tarihinde rezervasyonu iptal etti. İptal sırasında 28.000 TL’lik ödemenin en geç 7 gün içinde iade edileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süre içinde telefon üzerinden en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kontrol edip dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sadece bekletildiğimi hissediyorum ve artık mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 28.000 TL tutarının derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.