Araç Alım Tekliflerindeki Fiyat Düşüşleri
- Tekliflerin aşağı çekilmesi: 68 şikayette ön tekliflerin ekspertiz sonrası 'piyasa fiyatları' denilerek 100.000-300.000 TL düşürüldüğü bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Carvak
Carvak
Şikayetler
454 şikayet
Carvak Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%46,5
- Puan-kupon-chip para yüklendi%16,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,3
- Para-ücret iade edildi%4,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%4,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Talha beye teşekkürler
Teşekkürler seda hanım
Marka konuyla ilgilendi. Seda Hanıma teşekkür ederim.
Carvak Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Carvak kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 114 şikayette baskın sorun alım tekliflerinin düşürülmesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ön değerlendirme sonrası fiyatların gerekçesiz şekilde aşağı çekildiğini belirtiyor. %59,7'lik dilimde yer alan bu bildirimlere, satın alınan araçlarda vites, şanzıman ve fren gibi mekanik sorunların yaşandığına dair ayıplı ürün (%12,3) bildirimleri eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ekspertiz raporlarındaki beyanların gerçek durumla uyuşmadığını ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
Satın Alınan Araçlarda Teknik ve Beyan Uyuşmazlıkları
- Mekanik ve teknik arızalar: 14 şikayette teslim alınan araçlarda vites, şanzıman ve fren sistemlerinde sorunlar olduğu belirtiliyor.
- Ekspertiz ve beyan farklılıkları: 6 şikayette raporlarda 0 TL görünen hasar kaydının sonradan 20.000-169.373 TL olduğu aktarılıyor.
Müşteri Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette ekspertiz sonrası fiyat teklifinin günlerce iletilmediği ve aramaların karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
- Geçiştirici yanıtlar: 4 şikayette arıza ve iade taleplerine 'inceliyoruz' veya 'başınızın çaresine bakın' şeklinde dönüldüğü belirtiliyor.
Operasyonel ve Teknik Aksaklıklar
- Sistem ve randevu sorunları: 5 şikayette randevuların son dakika iptal edildiği ve sistem kayıtlarının güncellenmediği bildiriliyor.
- Personel tutum ve hizmet hataları: 5 şikayette ekspertiz personelinin ilgisiz olduğu, aracın 'tozlu' olduğu gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
Garanti ve İade Süreçlerindeki Redler
- Garanti ve ücret iade reddi: 4 şikayette kilometre sınırı veya hatalı rapor gerekçesiyle garanti ve ekspertiz ücreti iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
Carvak Söz Verilen Yakıt Kartı Gelmedi, Güven Kırıldı
5 Ağustos 10:15346
"Sorunumu ve şikayetimi makul şekilde çözdüler. Teşekkür ederim. Kurumsal bir firmaya yakışan bir girişim."
Carvak iletişim hattı üzerinden daha önce yaşadığım mağduriyetle ilgili ara...ndım. Görüştüğüm kişi s** Hanım, şikayetimi 5 yıldız olarak güncellersem 1.
5
Çözüldü
Carvak'ın Yanıltıcı Teklifi Ve Sonraki Fiyat Düşüşü
29 Temmuz 17:21805
"Teşekkürler"
Carvak üzerinden Hyundai Kona elektrikli 100 kW aracım için 1.552.000 TL’li...k bir teklif aldım. Bu teklif üzerine randevu oluşturarak aracı Carvak’ın y
1
CARVAK’tan Fiyat Kırpması Açıklanmadı Ve Şeffaflık İstiyorum
28 Temmuz 14:59643
28.07.2026 tarihinde aracım için Carvak’tan 1.975.000 TL’lik ön ekspertiz teklifi aldım. Yapay zeka teklifi olarak bu ra...kamı kabul ettim, araçla ilgili söylediğim hususlar dışında hiçbir ek sorun ya da hasar bulunmadı. Buna rağmen son aşamada bana 1.775.000 TL fiyat verildi. Arada bu kadar fark olm
Carvak’ın Ekspertiz Sonrası Fiyat Düşüşü Açıklanmıyor
28 Temmuz 03:18496
2020 model Mercedes glb200 AMG aracım için Carvak üzerinden 2.820.000 TL ön fiyat teklifi aldım. Aracımda en ufak çizik ...ya da nokta rötuş dahi olmayan, son derece temiz bir araç. Ekspertize gittiğimde eksper araca adeta bayıldığını, bu kadar hatasız bir aracı çok nadir gördüğünü özellikle belirtti.
5
Çözüldü
23 Temmuz 13:56285
"İlginiz ve çözüm bulduğunuz için teşekkürler"
Tuncay şikayetini yayından kaldırdı
1
Carvak Vialand’da Randevu Öncesi Bakım Şartı Açıklanmadığı İçin Şehir Dışı Müşterileri Mağdur Etti
19 Temmuz 12:35761
20 Temmuz 2026 tarihi için aracımı satmak amacıyla Carvak Vialand şubesine randevu aldım. Randevudan önce tarafıma Whats...App üzerinden 1.473.000 TL ön fiyat teklifi ve ücretsiz ekspertiz randevusu gönderildi. Buna güvenerek, aracı satmak için şehir dışından İstanbul’a geldim ve planımı tamamen bu ran
1
Carvak’ın İlk Teklifini Düşürmesi Güveni Sarsıyor
16 Temmuz 20:09713
Aracımı satmak için Carvak üzerinden başvuru yaptım. 2024 model Omada 5 aracımın tüm bilgilerini ve ayrıntılarını sistem...e eksiksiz girdim. Bu bilgiler doğrultusunda bana 1.679 TL fiyat verildi ve İzmir Gaziemir şubesine davet edildim. Ben de bu teklife güvenerek iş yerimden izin alıp şubeye kadar gi
1
İnternetten Gelen Teklif İle Şubedeki Teklif Arasındaki 300 Bin TL Farkı Şeffaf Olmalı
15 Temmuz 22:20662
2023 model, Tramer kaydı bulunmayan, boyasız, değişensiz, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış ve herhangi bir masraf...ı bulunmayan aracım için internet siteniz üzerinden yaptığım ön değerlendirme sonucunda 2.290.000 TL fiyat teklifi aldım. Bu teklif doğrultusunda zaman ayırarak ekspertiz için gitt
5
Çözüldü
İlk Teklifin Geri Çekilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği
10 Temmuz 23:03705
"Mağduriyetimi gidericeğiniz için teşekkür ederim"
2024 model, 8.300 km’de, herhangi bir hatası, boyası veya değişeni bulunmay...an vw Polo aracım için Carvak üzerinden 1.526.000 TL ön teklif verildi. Bu
1
Şişirilmiş Ön Teklif Sonrası Fiyat Düşüşüyle Zaman Kaybı
4 Temmuz 22:29969
Ankara Balgat şubenizde 2023 model Opel Astra hb aracım için Carvak üzerinden aldığım fiyat teklifi nedeniyle yaşadığım ...hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Araçta diğer şikayetlerde de bahsedildiği gibi turbo kısmında yağ kaçağı olduğu söylendi, buna rağmen aracım hatasız, boyasız ve sorunsuz ola
Öne ÇıkanKonular
1
Carvak Randevusunda Araç Haksızca Reddedildi Ve Yanıltıcı Gerekçe Sunuldu
3 Temmuz 19:54785
02.07.2026 tarihinde saat 14.30’da Carvak üzerinden 2016 model Peugeot 308 aracım adına Ankara RS Oto Servis Çankaya şub...esine randevu oluşturdum. Randevu saatinde gitmeme rağmen geç alındım ve araç üzerinde sadece kısa bir inceleme yapılarak turboda yağ kaçağı olduğu, bu haliyle aracın şirket kriter
5
Çözüldü
Carvak'tan Aldığım Skoda'da Teslim Günü Akü Arızası
3 Temmuz 16:59118
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde giderildi ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim"
Carvak üzerinden bugün teslim aldığım Skoda Kodiaq aracımda, daha aynı gün ...içerisinde akü kaynaklı bir arıza yaşadım. Araç aküden kaynaklanan hata ver
Carvak’tan Fiyat Tutarsızlığı Ve Araç İncelemesi Yapılmadan Geri Gönderilmesi
2 Temmuz 13:30689
Aracımı satmak için Carvak’a başvurdum. Ön talebinden sonra aracıma bir fiyat verildi ve ben de bu fiyata güvenerek Burs...a’daki noktasına gittim. Ancak araca doğru düzgün bakılmadan, herhangi bir detaylı kontrol yapılmadan, sürecin başında verilen fiyat da dikkate alınmadan “olumsuz” bir yaklaşımla g
1
Carvak’ın Garanti Taahhüdünü İhlal Ederek 150 Bin TL Onarım Masrafı Çıkarma
30 Haziran 18:34609
"Sorunumu çözen Talha Bey teşekkür ederim"
05.06.2026 tarihinde Carvak üzerinden 2022 model Jeep Compass marka aracı 1.800.000 TL bedelle satın aldım. Aracım daha ...1 ay bile dolmadan, 29.05.2026 tarihinde seyir halindeyken kendiliğinden stop etme sorunu yaşadım ve aracı Beylikdüzü Birmot yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Yetkili ser
Carvak Esenyurt’ta İlk Teklifin Ardından Büyük Fiyat Düşüşü Ve Zaman Kaybı
29 Haziran 13:28783
Carvak İstanbul Esenyurt lokasyonuna 29.06.2026 Pazartesi günü Audi a3 aracımı satmak için gittim. Bana öncesinde 2.559....000 TL’lik fiyat teklifi verildi ve aracı ekspere yönlendirdiler. Ekspertiz sonucunda, konuştuğumuzun dışında ekstra bir sorun çıkmamasına rağmen bu kez 2.160.000 TL fiyat verdiler
4
Çözüldü
Carvak’ın Yanıltıcı Ekspertiz Yönlendirmesi Ve Bagaj Kilit Sorunu
26 Haziran 23:49670
"İlginiz için çok teşekkür ediyorum. Sürecin gidişatından beni de bilgilendirirseniz sevinirim."
Aracımı ikinci el olarak satmak için 25.06.2026 tarihinde Carvak üzerinden ...başvurdum. İlk etapta ekspertiz için Cihangir Plaza’ya yönlendirildiğimi ha
Tramer Kaydı Bildirildiği Halde Carvak Kriter Dışı Diyor, Zaman Kaybı Yaşandı
25 Haziran 17:18709
25.06.2026 tarihinde saat 15:30 için Carvak’tan aracım Volkswagen Polo 1.0 tsı Highline modelim adına Antalya Kepez Eksp...ertiz Merkezi’ne (RS iş birliği noktası) ücretsiz ekspertiz randevusu aldım. Bana WhatsApp üzerinden 1.383.000 TL ön fiyat teklifi verildi ve bu teklif doğrultusunda randevum planl
Carvak’ta Açıklamasız Teklif Düşüşü Güveni Sarsıyor
23 Haziran 12:37897
23.06.2026 tarihinde Carvak üzerinden 2023 model Corolla Cross Flame X-Pack aracım için 2.200.000 TL ön fiyat teklifi al...dım. Ardından aracımı yönlendirdikleri ekspertiz firmasına götürdüm, gerekli kontroller yapıldı ve sözlü olarak beyanımın dışında ekstra bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Tüm
5
Çözüldü
Garanti Kapsamı Dışında Şanzıman Arızası Ve Carvak Total Hizmetine Şikayet
23 Haziran 12:25442
"Talha beye teşekkürler"
Hyundai ix35 2013 model aracım için aldığım Carvak Total satış sonrası hizm...eti kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ocak 2026’da aracı
5
Çözüldü
Carvak Araç Tesliminden Sonra Silecek Suyu Kaçağı Ve Garantisiz Müşteri Desteği
23 Haziran 11:31361
"Seda Hanım a ilgisi için teşekkür ederim"
Sosyal medyada Carvak reklamlarını gördükten sonra Vialand şubenize randevu... alarak araçlar hakkında bilgi almak için geldim. Randevum olmasına rağmen
5
Çözüldü
Carvak’ın Yanıltıcı Ön Teklif Modeli Tüketicinin Zamanını Ve Emeklerini Hiçe Sayıyor
22 Haziran 14:31635
"Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler"
Bugün Carvak markasının kurumsal kimliğine güvenerek ciddi bir zaman kaybı ...ve hayal kırıklığı yaşadım, bunu da araç satmayı düşünen diğer kullanıcılar
2
Carvak'ın Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Düşük Takas Teklifi
19 Haziran 19:01636
10.04.2023 tarihinde Carvak üzerinden 2017 model Peugeot 3008 gt Line aracı, uzaktan takas yöntemiyle satın aldım. Araç ...alım–satım süreci o dönemde sorunsuz ilerledi, hatta memnun kaldığım için yakınlarıma da firmayı tavsiye ettim. Bana araçta sol kapının değişmiş olduğu ve bagajda lokal boya bulund
4
Çözüldü
Carvak’ta Uzatılmış Garanti Kayıt Hatası: Yanlış Başlangıç Tarihi Ve Çift Ücret
17 Haziran 14:45533
"Genel Merkez'den S*** Hanıma teşekkürler. Servis bakımı konusunda destek verecekler. Ancak garanti biriminin önceki garanti bitmeden yeni garanti yapmaması gerektiği bilgisi verildi. Garanti süresinin bittiği ama periyodik bakım konusunda bakım hakkı verileceği iletildi."
15 Aralık 2023 tarihinde Carvak’tan Jeep Compass 2018 model aracımı satın a...ldım ve ayrıca ücret ödeyerek 21 aylık ek garanti hizmeti aldım. 7 Ağustos
1
Carvak Showroom’da Gizli Onarımlar Ve Sök-Tak İşlemleri Göz Ardı Edildi
11 Haziran 23:24736
2024 yılının Ağustos ayında İstanbul Alibeyköy’deki Carvak showroom’undan 1.5 Ford Kuga Titanium model bir araç satın al...dım. Satış esnasında araçla ilgili sadece ön ve arka tamponun boyalı olduğu bilgisi verildi, ben de Carvak’ın kendi ekspertiz raporuna güvenerek ekstra bir ekspertize götürmedim.
Marka Profili
Carvak 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %65
İletişim
- Vialand AVM, Yeşilpınar Mah. Şehit Metin Kaya Sk. No:11 Kat:-4, Eyüpsultan, İstanbul, 34065
- +902167065150