Araç Alım Tekliflerinde Yaşanan Tutarsızlıklar
- Alım teklifinin düşürülmesi: 70 şikayette ön teklif ile nihai fiyat arasında fark olduğu, rakamların 'sistem hatası' denilerek düşürüldüğü belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Carvak
Carvak
AiVarile Marka Karnesi
Carvak müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 59/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%59) izleniyor; bunu puan veya kupon yüklemeleri (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla araç alım tekliflerinin düşürülmesini ve satın alınan araçlardaki mekanik kusurları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%59
- Puan-kupon-chip para yüklendi%18
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
- Para-ücret iade edildi%8
- Tamir edildi-arıza giderildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Satın Alınan Araçlardaki Teknik ve Beyan Kusurları
- Ayıplı ürün bildirimi: 15 şikayette şanzıman, vites ve fren sistemlerinde teslimat sonrası mekanik sorunlar tespit edildiği aktarılıyor.
- İlandan farklı ürün: 7 şikayette ekspertiz raporunda belirtilmeyen podye işlemi ve Tramer kayıtları olduğu bildiriliyor.
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette ekspertiz sonrası fiyat teklifi veya noter aşaması için geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
- Geçiştirici yanıtlar: 4 şikayette onarım taleplerine 'inceliyoruz' şeklinde yanıtlar verildiği, detay paylaşılmadığı belirtiliyor.
Operasyonel ve Teknik Süreç Hataları
- İşlem tamamlanamaması: 4 şikayette randevuların herhangi bir gerekçe gösterilmeden son dakika iptal edildiği bildiriliyor.
- Kötü hizmet deneyimi: 4 şikayette ekspertiz raporlarının hatalı düzenlendiği ve personel tutumlarının yetersiz olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
440 şikayet
5
Çözüldü
Hatay'da Ekspertiz Sonrası Fiyat İndirimi Ve 160 Km Seyahat Sıkıntısı
25 Eylül 14:2233
"Teşekkür ller"
1
Carvak Garanti Kapsamı Reddi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
25 Eylül 10:4857
9 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Carvak Vialand şubesine giderek 2021 model Jeep Compass, 34 doy 34 plakalı arac...ı satın aldım. Aracı dışarıdan kendimiz inceledik, aracı çalıştırmak istedik ancak buna izin verilmedi. Buna rağmen satış işlemi tamamlandı ve aracı teslim aldım. Ankara’ya doğru y
5
Çözüldü
Ön Teklifin Açıklamasız Fiyat Düşüşü Ve Güven Kaybı
23 Eylül 14:0481
"İlgi alaka ve çözüm için gösterilen çabaya teşekkür ediyorum"
Carvak internet sitesi üzerinden aracıma 2.033.000 TL ön fiyat verdiniz ve ...bu fiyata güvenerek 23.09.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında Mersin
Ekspertizdeki Yanlış Değerlendirme Teklifimin Reddedilmesine Sebep Oldu
22 Eylül 18:0099
Bugün saat 16.00 civarında Carvak’ın araç alım sistemi üzerinden 1.738.000 TL’lik teklif alarak randevu oluşturup Ankara... Çankaya’daki RS Motor ekspertiz noktasına yönlendirildim. Hatasız ve sorunsuz olan aracım için yapılan kontrolde, ekspertiz tarafından tavanda ve her yerinde dolu izi olduğu söyle
Carvak'ta İlk Yüksek Teklif Sonrası Düşük Fiyat Bildirimiyle Aldatılma
20 Eylül 15:44125
Carvak üzerinden 2. El 2022 model Fiat Egea Cross aracımı satmak için başvurdum. Sistem, tüm kontrollerin ardından aracı...m için 907.000 TL’lik bir teklif verdi. Bu teklifi, platformun kendi değerlendirme sistemi tarafından sunulduğu için ciddiye aldım ve bu rakama yakın, makul bir fiyatlandırma olaca
5
Çözüldü
Carvak'ta Ekspertiz Sonrası Haksız Fiyat Düşürülmesi Ve Uzun Bekleme
18 Eylül 19:18137
"İlginiz için teşekkür ederim"
Carvak üzerinden Ford Kuga marka aracım için satış başvurusunda bulundum ve... aynı gün içinde tarafıma 1.998.000 TL ön fiyat teklifi verildi. Ardından b
5
Çözüldü
İlk Teklifin Düşürülmesi Ve Yol Masrafı Tazminatı Talebi
17 Eylül 11:00171
Carvak üzerinden Peugeot 2008 model aracım için 1.663.000 TL’lik teklif ald...ım ve bu teklife güvenerek randevu oluşturdum. Randevu günü işimi bırakarak
Carvak'tan Beklenmedik Teklif Düşüşü Ve Şeffaflık Eksikliği
15 Eylül 21:07240
İnternet üzerinden Carvak’a yaptığım başvuru sonucunda, 35 cpj 355 plakalı Renault Megane aracım için sistemleri üzerind...en 1.836.000 TL takas teklifi verildi ve bu teklif doğrultusunda beni ekspertize yönlendirdiler. Bugün İzmir’de, zaman ve maliyete katlanarak aracı ekspertize götürdüm, sıfır hata
1
Carvak Haksız Fiyat Düşürmesi Ve Açıklama Talebim
15 Eylül 18:45162
Carvak’a, 15.09.2026 tarihinde İzmir Çiğli Ekspertiz Merkezi’nde yaşadığım haksız fiyat düşürme nedeniyle şikayetimi ile...tmek istiyorum. Aracımın Taigo 2022 olduğunu ve tüm özelliklerini eksiksiz ve doğru şekilde belirterek online sistem üzerinden 1.875.000 TL ön teklif aldım. Bu ön teklife güvenerek
1
Ön Değerlendirme Sonrası Düşük Teklif Şikayeti
15 Eylül 12:47187
Volkswagen T-Roc R-Line 2022 model aracımı satmak için Carvak üzerinden başvuru yaptım. Sistem üzerinden yapılan ön değe...rlendirmede yaklaşık 2.033.000 TL civarında bir rakam verildi ve bu rakam makul geldiği için 15 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Dexpert noktasına giderek ekspertiz işlemini
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Carvak’ta Ön Teklif İle Ekspertiz Sonrası Teklif Arasındaki Tutarsızlık Ve Zaman Kaybı
13 Eylül 00:28162
"Teşekkürler"
Carvak üzerinden 2022 model, 39.700 km’deki Volkswagen Taigo aracım için ek...spertiz öncesinde 1.550.000 TL ön teklif verildi. Bu teklif esas alınarak z
5
Çözüldü
Ön Teklifteki Yanıltıcı Fiyat Ve Uzun Bekleme Süresi
10 Eylül 01:32360
"Sema hanıma nezaketi ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür ederim."
Aracımı satmak amacıyla CARVAK’a gitmeden önce internet üzerinden ön fiyat ...teklifi aldım. Aracım için verilen ön değerlendirme 1.542.000 TL idi. Bu t
1
Araçta Gizli Kusurlar Ve Yanıltıcı Ekspertiz Nedeniyle Bedel İndirimi Talebi
3 Eylül 16:40335
18.08.2026 tarihinde Carvak Borusan Next üzerinden 2023 model Opel Crossland, 01 apz 11 plakalı araç için görüşüp kapora... yatırdım. Kurumsal bir firma olduklarını belirterek aracı dışarıda ekspertize götürmeme müsaade etmediler, kendi sistemlerinde 240 noktadan ekspertiz yaptıklarını ve aracın bu rap
1
Carvak Ön Onaylı Teklif İle Son Fiyat Arasındaki Açıklanmayan Fark
2 Eylül 17:02312
Carvak üzerinden aracım için ön onaylı teklif aldım. Aracım sıfır olarak bayiden alınmış, yalnızca 2.000 km’de, boya, ha...sar veya herhangi bir kusuru olmayan bir araç. Verdiğim bu bilgilerle sistem üzerinden bana 2.368.000 TL ön onaylı teklif iletildi ve ben de buna güvenerek telefonla randevu oluştu
5
Çözüldü
Carvak Teklifindeki 150 Bin TL Fark İçin Açıklama Ve Tazminat İstiyorum
22 Ağustos 12:40444
Carvak sistemi üzerinden Peugeot 3008 model aracımı satmak için giriş yaptı...m ve sistemde bana verilen teklif üzerinden yönlendirme ile Ümraniye’de eks
5
Çözüldü
Carvak Söz Verilen Yakıt Kartı Gelmedi, Güven Kırıldı
5 Ağustos 10:15701
"Sorunumu ve şikayetimi makul şekilde çözdüler. Teşekkür ederim. Kurumsal bir firmaya yakışan bir girişim."
Carvak iletişim hattı üzerinden daha önce yaşadığım mağduriyetle ilgili ara...ndım. Görüştüğüm kişi s** Hanım, şikayetimi 5 yıldız olarak güncellersem 1.
5
Çözüldü
Carvak'ın Yanıltıcı Teklifi Ve Sonraki Fiyat Düşüşü
29 Temmuz 17:211.342
"Teşekkürler"
Carvak üzerinden Hyundai Kona elektrikli 100 kW aracım için 1.552.000 TL’li...k bir teklif aldım. Bu teklif üzerine randevu oluşturarak aracı Carvak’ın y
1
CARVAK’tan Fiyat Kırpması Açıklanmadı Ve Şeffaflık İstiyorum
28 Temmuz 14:591.060
28.07.2026 tarihinde aracım için Carvak’tan 1.975.000 TL’lik ön ekspertiz teklifi aldım. Yapay zeka teklifi olarak bu ra...kamı kabul ettim, araçla ilgili söylediğim hususlar dışında hiçbir ek sorun ya da hasar bulunmadı. Buna rağmen son aşamada bana 1.775.000 TL fiyat verildi. Arada bu kadar fark olm
Carvak’ın Ekspertiz Sonrası Fiyat Düşüşü Açıklanmıyor
28 Temmuz 03:18778
2020 model Mercedes glb200 AMG aracım için Carvak üzerinden 2.820.000 TL ön fiyat teklifi aldım. Aracımda en ufak çizik ...ya da nokta rötuş dahi olmayan, son derece temiz bir araç. Ekspertize gittiğimde eksper araca adeta bayıldığını, bu kadar hatasız bir aracı çok nadir gördüğünü özellikle belirtti.
5
Çözüldü
23 Temmuz 13:56285
"İlginiz ve çözüm bulduğunuz için teşekkürler"
Tuncay şikayetini yayından kaldırdı
1
Carvak’ın İlk Teklifini Düşürmesi Güveni Sarsıyor
16 Temmuz 20:09884
Aracımı satmak için Carvak üzerinden başvuru yaptım. 2024 model Omada 5 aracımın tüm bilgilerini ve ayrıntılarını sistem...e eksiksiz girdim. Bu bilgiler doğrultusunda bana 1.679 TL fiyat verildi ve İzmir Gaziemir şubesine davet edildim. Ben de bu teklife güvenerek iş yerimden izin alıp şubeye kadar gi
1
İnternetten Gelen Teklif İle Şubedeki Teklif Arasındaki 300 Bin TL Farkı Şeffaf Olmalı
15 Temmuz 22:20975
2023 model, Tramer kaydı bulunmayan, boyasız, değişensiz, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış ve herhangi bir masraf...ı bulunmayan aracım için internet siteniz üzerinden yaptığım ön değerlendirme sonucunda 2.290.000 TL fiyat teklifi aldım. Bu teklif doğrultusunda zaman ayırarak ekspertiz için gitt
5
Çözüldü
İlk Teklifin Geri Çekilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği
10 Temmuz 23:03815
"Mağduriyetimi gidericeğiniz için teşekkür ederim"
2024 model, 8.300 km’de, herhangi bir hatası, boyası veya değişeni bulunmay...an vw Polo aracım için Carvak üzerinden 1.526.000 TL ön teklif verildi. Bu
1
Şişirilmiş Ön Teklif Sonrası Fiyat Düşüşüyle Zaman Kaybı
4 Temmuz 22:291.153
Ankara Balgat şubenizde 2023 model Opel Astra hb aracım için Carvak üzerinden aldığım fiyat teklifi nedeniyle yaşadığım ...hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Araçta diğer şikayetlerde de bahsedildiği gibi turbo kısmında yağ kaçağı olduğu söylendi, buna rağmen aracım hatasız, boyasız ve sorunsuz ola
Marka Profili
Carvak 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82
İletişim
- Vialand AVM, Yeşilpınar Mah. Şehit Metin Kaya Sk. No:11 Kat:-4, Eyüpsultan, İstanbul, 34065
- +902167065150