Araç Alım Tekliflerinde Yaşanan Değişimler
- Alım teklifinin düşürülmesi: 88 şikayette ön tekliflerin ekspertiz sonrası 'sistem hatası' gibi gerekçelerle ciddi oranda düşürüldüğü belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Carvak
Carvak
AiVarile Marka Karnesi
Carvak müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 66/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%56) izleniyor; bunu puan veya kupon yüklenmesi (%17) ve telafi sağlanması (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla araç alım tekliflerinin düşürülmesini, daha az sayıda da satın alınan araçlardaki ayıplı durumları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%56
- Puan-kupon-chip para yüklendi%17
- Telafi sağlandı%12
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
- Tamir edildi-arıza giderildi%4
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Satın Alınan Araçlardaki Teknik ve Bilgi Uyuşmazlıkları
- Ayıplı araç teslimatı: 14 şikayette şanzıman titremesi, fren sorunları ve beyan edilmeyen hasarlar olduğu bildiriliyor.
- İlandan farklı araç: 7 şikayette Tramer kaydı olmayan denilen araçların yüksek hasar kayıtlı çıktığı aktarılıyor.
Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette ekspertiz sonrası fiyat teklifi veya bilgilendirme için geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
- Geçiştirici yanıtlar: 4 şikayette arıza bildirimlerine 'inceliyoruz' denilerek detaylı bilgi verilmediği belirtiliyor.
İade ve Onarım Taleplerindeki Sorunlar
- İade talebinin reddi: 4 şikayette ekspertiz ücreti iadesinin veya garanti kapsamındaki onarım taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
442 şikayet
Carvak Ön Teklifindeki 300 Bin TL Fiyat Farkı Düzeltme Talebi
11 Kasım 22:1615
Carvak üzerinden 2026 Cupra Formentor aracım için bugün öğle saatlerinde işlem başlattım. Bana verilen ön teklif 2.340.0...00 TL olarak iletildi ve bu teklife güvenerek sürece devam ettim. Aracımı Bursa’da bağımsız bir ekspertize götürmem istendi, hatta ekspertize gitmeden önce araç üzerindeki kaplama
Carvak Eksper Değerlendirmesinde Beklenmedik Fiyat Düşüşü Ve Saygısız İletişim
7 Kasım 17:57176
07.11.2026 tarihinde Carvak üzerinden 2025 model Volkswagen Golf, 6.700 km’deki aracım için 2.339.000 TL ön fiyat verild...i. Bunun üzerine eksper randevusu alarak aracı belirtilen adrese götürdüm. Nokta hatası dahi olmayan, sıfırı ile aynı kondisyonda olan aracıma eksper sonrasında verilen fiyat, ön f
Carvak'ın Yüksek Ön Teklifine Karşı Fiyat İndirimi Ve Zaman Kaybı
6 Kasım 20:41141
03.11.2026 tarihinde Carvak üzerinden Peugeot 2008 model aracım için 1.849.000 TL ön fiyat teklifi verildi. Ön tekliften... önce sistemde benden istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurdum. Araç zaten 8.000 km’de, tüm parçaları orijinal, boyasız, çiziksiz ve göçüksüz bir araçtır. 06.11.2
1
Carvak’ın Renault Talisman İçin Ön Teklifini İptal Etmesi
4 Kasım 14:03169
Renault Talisman marka aracım için Carvak üzerinden dün ön fiyat teklifi aldım. Bugün de bu teklif doğrultusunda Kütahya...’dan Eskişehir’e aracı ekspertiz yaptırmaya götürdüm. Tüm süreci Carvak’ın kurumsal bir firma olduğuna ve verdikleri ön teklifin arkasında duracaklarına güvenerek başlattım. Ekspe
5
Çözüldü
Carvak'tan İlk Teklif Ve Son Teklif Arasındaki Büyük Fark Güven Kırıcı
3 Kasım 18:01141
"Carvaktan Talha beye çok teşekkür ederim aradı ve çok ilgilendi onun sayesinde yanlış bir siteye girdiğimi fark ettim buna rağmen her konuda yardımcı oldu tekrar çok teşekkür ederim"
1
Carvak’ın Teklif Değişikliği Müşteri Zamanını Boşa Harcattı
2 Kasım 17:04200
Carvak, 2022 model 1.6 Egea Cross aracım için 1.324.000 TL ön teklif verdi. Bu ön teklif üzerine aracımı kendilerinin yö...nlendirdiği anlaşmalı ekspertiz firmasına bugün götürdüm. Ekspertiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve eksperde görevli kişi aracımda herhangi bir sorun olmadığını, aracın çok temiz ve ko
5
Çözüldü
Carvak’ın Teklifindeki Ani 300 Bin TL Azalma Ve Müşteri Güveni İhlali
2 Kasım 15:21143
"Seda hanıma yaklaşımdan dolayı. Nazik konuşmasından teşekkür ederim"
2 Kasım 2026 tarihinde 2024 model Seat Ateca Xperience aracımı satmak için ...Carvak’tan 1.952.000 TL’lik teklif aldım. Bu teklifi kabul ederek sabah Sam
1
Carvak Online Teklifte 200 Bin TL Düşüş: Güven Sarsıntısı
2 Kasım 13:23116
2020 model, 81.000 km’deki hatasız ve boyasız mini Countryman aracımı satmak için Carvak üzerinden online fiyat teklifi ...aldım. Araçla ilgili tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem üzerinden tarafıma 1.834.000 TL ön teklif sunuldu ve ben de bu teklife güvenerek zaman ayırıp aracımı eks
5
Çözüldü
Renault Fluence İçin Verilen Ön Teklif Ve Son Teklif Arasındaki Şok Fark Şeffaf Olmayan Süreç
31 Ekim 14:15147
31.10.2026 tarihinde Renault Fluence 2016 Touch paket aracım için Carvaka ü...zerinden 777.000 TL ön teklif aldım. Sistemde boya durumlarını işaretleyere
5
Çözüldü
Carvak'tan Ön Teklif Ve Gerçek Teklif Arasındaki 300 Bin TL Farkı
29 Ekim 21:12168
Carvak üzerinden Skoda Octavia marka aracım için bugün fiyat teklifi süreci...ne başladım. Sistemde ve ön değerlendirme aşamasında sunulan ön teklif tuta
Öne ÇıkanKonular
1
Carvak'ta Açıklamasız Araç Teklif Düşürülmesi Ve Şeffaflık Eksikliği
29 Ekim 18:25219
29.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Citroen c5 Aircross aracım için Carvak üzerinden 1.912.000 TL ön teklif aldım.... Ardından ekspertiz süreci için yönlendirildim ve yapılan kontrollerde araçta herhangi bir kusur bulunmadığı bilgisi verildi. Tüm bu sürecin sonunda bana dönüş yapılarak, hiçbir k
5
Çözüldü
Carvak’ta Ön Teklif Ve Ekspertiz Sonrası Teklif Arasındaki 197 Bin TL Farkın Açıklanması Gerekiyor
29 Ekim 16:11166
"Teşekkür ederim yeni alacağım araca elektrik şarj hediyesi için"
5
Çözüldü
Carvak’ta Keyfi Fiyat Düşüşü Ve Açıklama Talebi
28 Ekim 09:27172
"Seda hanıma teşekkür ederim"
27.10.2026 tarihinde Carvak’tan Clio marka, 2025 model ve 8.000 km’deki ara...cım için 1.403.000 TL ön fiyat teklifi aldım ve bu teklif üzerine İstanbul
Carvak'dan Garantili Seat Arona’da Airbag Ve Şanzıman Arızaları Göz Ardı Ediliyor
24 Ekim 17:00201
17.08.2026 tarihinde İstanbul Carvak Vialand şubenizden noter satışıyla 2021 model Seat Arona satın aldım. Aracı henüz i...ki aydır kullanıyorum ve satıştan bu yana yaklaşık 2.800 km yaptım. Araç, Carvak tarafından verilen garanti süresi ve kilometresi içinde olmasına rağmen iki ciddi arıza ortaya çıkt
5
Çözüldü
Carvak’ın Yüksek Teklif Ve Sonraki Düşük Teklif Arasındaki Fark Ve Zaman Kaybı
20 Ekim 12:33385
"Seda Hanım çok ilgiliydi, teşekkür ederim."
Carvak üzerinden aracım için 1.300.000 TL’lik teklif aldım. Bu teklif üzeri...ne mesaimden vakit ayırarak ekspertize gittim ve orada ciddi zaman ve emek
5
Çözüldü
Carvak’ın Yüksek Ön Teklifi Sonrası Teklif Reddi, 500 TL Yıkama Masrafı Ve Zaman Kaybı
19 Ekim 20:55246
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Carvak’ın aracım için sunduğu 967.000 TL tutarındaki ön teklif üzerine, bug...ün işimden izin alarak ve trafikte yaklaşık iki saat harcayarak Ankara’daki
5
Çözüldü
Carvak’ın Yanıltıcı Garanti Bilgilendirmesi Ve Paket Süresi Çelişkisi
13 Ekim 11:08270
"S*** hanım aradı ve carvak Total paketimi kullanabileceğimi iletti. Kendisine ilgisi için teşekkür ederim. WhatsApp üzerinden cevap veren temsilcilerin üslubu çok yanlıştı"
5
Çözüldü
Peugeot Rifter’te Boya Sorunu Ve Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi
13 Ekim 10:46283
"İlgi ve alakaları için teşekkürler"
09.10.2026 tarihinde Carvak Vialand şubesinden Peugeot Rifter marka bir ara...ç satın aldım. Satış sırasında tarafıma sunulan Carvak ekspertiz raporunda
1
Carvak'ta Alım Teklifinde Büyük Düşüş Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
12 Ekim 19:49376
Aracımı satmak için Carvak üzerinden 12.10.2026 tarihine Toyota Corolla 2023 model aracım için ekspertiz randevusu aldım.... Sistem üzerinden tarafıma 1.508.000 TL civarında bir ön teklif gösterildi. Experde söylediğim gibi aracım hatasız boyasız çıktı ve gün içinde beni arayıp son teklifi vereceklerin
5
Çözüldü
Carvak’ın 12 Yaşındaki Ford Kuga Teklifinden Sonra Uzun Yol Ve İşlem Durdurulması
12 Ekim 13:06200
"Teşekkürler"
Carvak üzerinden 12 yaşındaki Ford Kuga aracım için teklif aldım. Zonguldak...’ta yaşıyorum ve bana en yakın nokta olarak Düzce’ye yönlendirme yapıldı. B
5
Çözüldü
Carvak Tarafından Verilen Yüksek Teklifin Açıklamasız Düşürülmesi Güven Kaybına Neden Oldu
10 Ekim 16:18235
Carvak tarafından dün aracıma önce 1348 bin tl civarında bir teklif verildi.... Bu teklife güvenerek aracı götürdüm, ekspertiz yaptırdım ve aracımda herh
5
Çözüldü
Carvak’ın Engelli Araç Satışına Yönelik Ayrımcılığı
9 Ekim 23:47268
Volvo xc40 model aracımı satmak için 09.10.2026 tarihinde Carvak’ın interne...t sitesi üzerinden fiyat talebinde bulundum. Web sitelerindeki formu doldur
Carvak'ın Yanıltıcı Ön Teklif Ve Son Teklif Farkı Nedeniyle Maddi Mağduriyet
9 Ekim 11:58222
Carvak isimli firmadan T10X aracım için 1.680.000 TL ön fiyat teklifi aldım. Bu teklif sonrasında aracı eksper için Burs...a Osmangazi’deki Carvak eksper noktasına götürmem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında özellikle aracın şarjının en az yüzde 90 olması ve iyi bir yıkamadan geçirilmesi gerektiği b
5
Çözüldü
Carvak'ın Ekspertiz Sonrası Teklifi 200.000 TL İndirdi, Müşteri Yanıltıldı
7 Ekim 18:23222
"Seda hanımla ilgisi için teşekkür ederim."
05.10.2026 tarihinde Audi q2 2019 model aracım için Carvak’tan takas amaçlı... fiyat teklifi aldım. 07.10.2026 tarihinde ise belirtilen tarihte, aynı ara
Marka Profili
Carvak 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
İletişim
- Vialand AVM, Yeşilpınar Mah. Şehit Metin Kaya Sk. No:11 Kat:-4, Eyüpsultan, İstanbul, 34065
- +902167065150