Findeks Sorunu Nedeniyle Araç Kiralama İptali Sonrası İadenin Gelmemesi

Yolcu360 internet sitesi üzerinden 11.400 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve satış makbuzumda da 19.07.2026 tarihinde 3 taksitli işlem olarak görünüyor. Aracı 27.07.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle tarafıma araç verilmedi ve rezervasyonum iptal edildi.

Rezervasyonumu iptal etmelerine rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece iade talebimin acil olarak muhasebeye iletileceği söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve somut bir adım da atılmadı.

Ödemesini yaptığım ve firmadan kaynaklı sebeplerle kullanamadığım bu hizmetin bedelinin, kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.