Hertz Araç Kiralama İadesinin Üç Ay Süren Gecikmesi

Yolcu360 üzerinden Hertz firmasından 29.07.2026 tarihinde yaptığım araç kiralama işlemine ilişkin 24.811,77 TL tutarındaki iadem yaklaşık 3 aydır tarafıma yapılmıyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen iademin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Her görüşmemde yalnızca “işleminiz ilgili birime iletildi”, “kontrol ediliyor”, “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” gibi kalıp ve sonuçsuz cevaplar verildi. Son olarak bankayla ilgili bir sıkıntı yaşandığı söylenerek IBAN bilgim istendi, ancak buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem bu kadar yüksek tutardaki iadenin yaklaşık 3 aydır bekletilmesini hem de her aradığımda aynı standart cümlelerle oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Yl_11455077 numaralı rezervasyona ilişkin iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.