Yolcu360 Findeks Notu Yetersiz Olmadığı İddiasıyla Araç Teslim Edilmedi Ve Ek Ücret Talep Edildi

06.11.2026 – 10.11.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı teslimatlı, 4 günlük Renault Megane araç kiralamak için Yolcu360 platformu üzerinden yl_12149765 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve 7.794,00 TL ödememi gerçekleştirdim.

Ardından tedarikçi firma Autocland’in Sabiha Gökçen şubesinden t** Bey isimli temsilci beni arayarak, Findeks kredi notumun “yetersiz” olduğu iddiasında bulunmuş ve bu gerekçeyle aracı bana teslim edemeyeceklerini söylemiştir. Bunun üzerine Yolcu360 ile iletişime geçtiğimde ise, mevcut mağduriyetimi gidermek yerine 1.700 TL ilave ücret ödemem durumunda farklı bir araç teklif edilmiştir.

Ben de hemen 05.11.2026 tarihli resmi Findeks Kredi Notu raporumu temin ettim. Bu raporda kredi notumun 1761 olduğu ve “Prestijli” segmentte, Türkiye ortalamasının oldukça üzerinde yer aldığı açıkça görülmektedir. Dolayısıyla ortada Findeks notu yetersizliği değil, müşteriyi asılsız bir gerekçeyle aracı teslim etmeyip daha yüksek fiyattan farklı bir araca yönlendirme çabası bulunmaktadır.

Gerçeğe aykırı beyanlarla hizmeti aksatan Autocland ve buna zemin hazırlayarak benden ek ücret talep eden Yolcu360’tan şikayetçiyim. Aracın bana rezervasyondaki 7.794,00 TL’lik fiyattan yeniden tahsis edilmesini ve kredi notumla ilgili gerçeğe aykırı beyanlar nedeniyle finansal itibarımın zedelenmesi konusunda gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyet ve haksız gerekçeler nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da ayrıca belirtmek isterim.