Teslim Alınmayan Araç Kiralama Ücretinin İadesi Bekleniyor

31.08.2026 başlangıç tarihli bir araç kiralama rezervasyonumu Yolcu360 üzerinden yaptım. Aracı hiç teslim almadığım halde toplam 12.957,2 TL tutarındaki ödemem peşin olarak kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde talebimin işleme alındığı söylenmesine rağmen somut olarak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Sürekli “işleme alındı” denilmesine rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Aracı hiç kullanmamama ve hizmetten yararlanmamama rağmen kartımdan çekilen tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İademin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.