5
Çözüldü
Yemeksepeti Kurye Hizmetinin Kapatılamaması Ve Çözüm Talebi
1 Eylül 21:31132
Yaklaşık 2–3 aydır Yemeksepeti ile çalışıyorum ve Vivaldi Çikolata Diyarbak...ır şubem için kullanılan Yemeksepeti kurye hizmetini kapattırmak istiyorum.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yemeksepeti
Yemeksepeti
Şikayetler
54.584 şikayet
5
Çözüldü
Eksik Menü Ve Kurye Bilgisi Eksikliği Sebebiyle İşlem Yapılamaması
1 Eylül 21:2528
"Başvurum sonrası mağduriyetim giderildi teşekkürler"
01.09.2026 tarihinde saat 19:08 sıralarında Yemeksepeti üzerinden Denizli’d...eki Burger King’den #y6xr-2636-9nu4 numaralı siparişimde 4 adet menü sipari
1
Soğuk Ve Çiğ Döner Teslim Edildi, İade Talebi Reddedildi
1 Eylül 21:2513
24 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kardeşler Döner 5 restoranından verdiğim #b8bir-2635-114K numaralı siparişim ...tamamen soğuk bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünler hem soğuk hem de pişmemiş hissi verecek derecede kötü olduğu için tüketilmesi mümkün olmamış, çöpe atmak zorunda kalmış bulunma
5
Çözüldü
Ödenen 605 TL İadesi Ve Sipariş Kayıt Sorunu
1 Eylül 21:1224
"Markanın müşterilerinin şikayetlerine gösterdiği önem ve hızlı çözümleri için teşekkür ediyorum."
Yemeksepeti üzerinden Manisa Uncubozköy şubesinden Ohannes Burger siparişi ...verdim. Siparişi yaklaşık saat 19.00 civarında oluşturdum, toplam tutar 605
1
Sebepsiz Sipariş İptalleri Ve 400 TL'lik Kuponun Boşa Gitmesi
1 Eylül 21:0634
01 Eylül 2026 akşam saat 20.00 suları civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den verdiğim #lvz2-2636-2wty num...aralı siparişim, herhangi bir sebep belirtilmeden, kurye adresime kadar yaklaşmış olmasına rağmen iptal edildi. Bundan önce de yine aynı gün Yemeksepeti üzerinden farklı bir restor
1
Tek Sipariş Çifte Çekildi, Canlı Destek Erişilemiyor
1 Eylül 20:5441
1 Eylül 2026 tarihinde saat 19:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yuzu Fried Chicken restoranından sipariş ve...rdim. Uygulamadaki hata nedeniyle tek sipariş vermeme rağmen sistem aynı siparişi iki kez oluşturdu ve toplamda 1000 TL tutarında çekim yapıldı. Siparişlerim ekranında aynı sipariş
5
Çözüldü
Doğrulama Kodu Hatası Nedeniyle Sipariş Veremediğim İçin Mağdur Oldum
1 Eylül 20:4291
01.09.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında Yemeksepeti uygulaması üzeri...nden sipariş vermek istedim. Siparişimi oluşturup tüm adımları eksiksiz tam
1
Yemeksepeti İptal Edilen Siparişim İçin İade Ve Bilgilendirme Gelmedi
1 Eylül 20:3550
01.09.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 495 TL tutarında online ödeme ile s...ipariş verdim. Siparişi verdikten sonra onaylanmadan 5–10 dakika geçmiş olmasına rağmen uygulamada sanki sistemde bir hata varmış gibi siparişimin iptal olduğuna dair art arda 2–3
Sipariş Gecikmesi Ve POS Cihazı Sorunu
1 Eylül 19:5159
01.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sera Bowl Kayseri şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika olarak g...örünen teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık 65 dakikada geldi. Siparişi oluştururken kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlemiştim. Kurye geldiğinde pos cihazı int
5
Çözüldü
İptal Edilen Pro Üyeliği Sonrası Yanıltıcı Ücret Kesintisi
1 Eylül 19:2653
"Müşteri temsilcisi benimle çok iyi ilgilendi ilk andan itibaren bu üyelikli alışveriş yapılmadığını tespit ettikten sonra iptal işlemini başlattı 6 Eylül 2026 yani bugün itibariyle param yatmış her şey için çok teşekkür ederim mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim ihtiyacım olduğu anda tekrar üyelik oluşturacağıma emin olabilirsiniz bir müşteri daha kazandınız zaten ben"
Yemeksepeti uygulamasında yer alan Pro üyeliğimin otomatik yenilemesini uyg...ulama içinden iptal etmeme rağmen, bugün üyeliğim bir ay daha yenilendi ve
Öne ÇıkanKonular
Güvenlik Kontrolü Olmadan Onaylanan Sipariş Ve İndirimin Uygulanmaması
1 Eylül 19:2020
01.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bahçeşehir Kebap & Lahmacun restoranından yaklaşık 416 TL’lik bir sipariş ver...dim. “400 TL harcamaya 300 TL indirim” kampanyasından yararlanmak isterken, siparişim hiçbir şifre, SMS onayı veya ek güvenlik adımı olmadan onaylandı ve 300 TL indirim hiç uygulan
Yemeksepeti Yanmış Ve Kuru Quesadilla Üzerine Tam İade Talebi
1 Eylül 18:4533
Yemeksepeti üzerinden İyochi isimli restorandan “sen chipotle chicken quesadilla” siparişi verdim. Siparişim bugün, yakl...aşık 30 dakika önce elime ulaştı. Gelen ürün, menüdeki görsel ve beklentinin aksine son derece yanık, kupkuru ve içinde sadece 2-3 parça yanmış tavuk konulmuş bir ekmekten ibaretti
İyochi Yanıltıcı Marka Değişikliği Ve Kalitesiz Burger İçin İade Talebi
1 Eylül 18:3815
24.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İyochi restoranından burger siparişi verdim. Siparişi İy...ochi markası üzerinden oluşturmama rağmen, siparişim s** Burger adıyla geldi ve gelen ürünler, sipariş ekranında gördüğüm ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Hem markanın farkl
Siparişim İptal Edilemiyor Ve Yardım Hattına Ulaşamıyorum
1 Eylül 18:3851
Yemeksepeti üzerinden İyochi adlı restorandan bugün saat 15:08 civarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bi...r saat geçmesine rağmen ne siparişim getirildi ne de iptal edebildim. Ben iptal etmek istememe rağmen sistem ne siparişi iptal ediyor ne de teslim ediyor. Uygulamada “Bir sorun ol
Yemeksepeti'nde Telefon Numaram Başkasının Hesabına Bağlandı, Hesabımın Silinmesini İstiyorum
1 Eylül 18:1789
Yemeksepeti uygulamasında kendi telefon numaramla başka bir kişi adına hesap açılmış durumda. Uygulamada kendi numaramla... giriş yapmak istediğimde, tanımadığım ve bana ait olmayan bir e‑posta adresine doğrulama kodu gönderiliyor. Bu nedenle telefon numaram bana ait olmasına rağmen hesabıma ulaşamıyor
1
İptal Edilen Siparişlerde Ürünlerin İşletmeye İade Edilmemesi Ve Maddi Kayıp
1 Eylül 16:5067
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden restoran olarak hizmet vermekteyiz ve özellikle teslim edilemediği gerekçesiyle iptal... edilen, ancak ürünleri işletmemize geri teslim edilmeyen siparişler konusunda ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Yaklaşık üç yıldır benzer durumlar tekrarlıyor ve artık bunun sistems
Eksik Sipariş Ve 310 TL İade Gecikmesi
1 Eylül 16:5042
Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim yemek siparişimde ürünüm eksik geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım me...rkeziyle iletişime geçtim ve eksik ürün için 310 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. H
Yemeksepeti Sipariş Notu Ekleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
1 Eylül 16:2459
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yemek için özel not eklemek istedim ancak uygulamada not ekleme alanı bulunmadı...ğı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Özellikle belirtmek istediğim notu çağrı merkezi üzerinden ekletmek istedim fakat iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağ
Yemeksepeti Reklam Bedellerinde Kullanım Dışı Faturalandırma Şikayeti
1 Eylül 16:1497
"02.09.2026 Tarihli Görüşmem hakkında – Sıdıka Hanım’a Özel Teşekkür ve Takdir mesajı. Ayrıca özellikle belirtmek istediğim bir husus daha var: Sıdıka Hanım’ın yalnızca başarılı bir destek çalışanı olduğunu değil, destek ekibindeki diğer çalışanlara da eğitim verebilecek seviyede bir bilgi ve iletişim becerisine sahip olduğunu düşünüyorum. Hatta kendi adıma söylemem gerekirse, destek hattınızda görev yapan çalışanlara Sıdıka Hanım’ın yaklaşımı, iletişim biçimi, sorun çözme yöntemi ve konuya hâkimiyeti konusunda eğitim verilmesinin son derece faydalı olacağı kanaatindeyim. Çünkü kendisi sadece “soruyu cevaplayan” bir destek çalışanı gibi davranmadı. Önce beni dinledi, konuyu doğru şekilde anlamaya çalıştı, ardından problemi analiz etti ve sonrasında gerekli açıklamaları hiçbir detayı atlamadan yaptı. Bunun yanında, karşısındaki kişinin görüşme sonunda gerçekten konuyu anlamış olmasını önemsediğini hissettirdi. Bence iyi bir müşteri hizmetleri çalışanını diğerlerinden ayıran en önemli özelliklerden biri tam olarak budur. Bu nedenle Sıdıka Hanım’ın çalışma şeklinin destek ekibiniz içerisinde örnek bir uygulama olarak değerlendirilmesini ve mümkünse diğer çalışma arkadaşlarına aktarılmasını özellikle tavsiye ederim. Hatta açıkça söylemek gerekirse: “Destek hattında nasıl iletişim kurulmalı, işletme sahibi nasıl dinlenmeli, sorun nasıl analiz edilmeli ve karşı tarafa nasıl açıklanmalı? ” konusunda Sıdıka Hanım’ın diğer destek çalışanlarına eğitim vermesinin çok değerli olacağını düşünüyorum. Bir işletme sahibi olarak bunu gönül rahatlığıyla söylüyorum. Sıdıka Hanım’ın göstermiş olduğu yaklaşımın standart hale gelmesi, yalnızca işletme sahiplerinin değil, Yemeksepeti’nin genel hizmet kalitesinin de ciddi şekilde olumlu yönde etkilenmesini sağlayacaktır. Kendisinin bu başarısının mutlaka yöneticileri tarafından görülmesini ve takdir edilmesini rica ediyorum."
Doyasıya Kuponu Siparişte Aniden Kayboluyor Ve Kullanılamıyor
1 Eylül 16:14177
Yemeksepeti hesabımda tanımlı olan, tüm restoranlarda teslimat ve gel al için geçerli yazan “doyasıya” kuponumu bir türl...ü kullanamıyorum. Kuponlarım ekranında kupon görünmesine rağmen, sipariş verme aşamasına geldiğimde kupon bir anda kayboluyor ve hiçbir şekilde uygulayamıyorum. Uygulama herhangi b
Yemeksepeti Panelindeki Teknik Arıza Sipariş Kabul Edilemiyor Ve Maddi Kayıplara Yol Açıyor
1 Eylül 15:4750
Yemeksepeti restoran panelimde uzun süredir devam eden teknik bir problem nedeniyle siparişleri ne kabul edebiliyorum ne... de reddedebiliyorum. Siparişler anlık sipariş ekranına hiç düşmüyor, yalnızca geçmiş siparişler ekranında “sipariş alındı” olarak görünüyor. Panelde reddetme seçeneği de olmadığı
Yemeksepeti 130 TL İadesi Yatırılmadı Ve Canlı Destek Yanıt Vermedi
1 Eylül 15:4753
Yemeksepeti üzerinden 28 Ağustos tarihinde Maydonoz Döner’den verdiğim sipariş için 130 TL tutarında iade almam gerekirk...en, bu ücret tarafıma yatırılmadı. Uygulama ve ödeme hareketlerimde bu iadenin yapılmadığı açıkça görülüyor. Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile uygulama üze
Yanmış Kanatlar Ve Çiğe Yakın Ekmek İçin Ücret İadesi
1 Eylül 15:2924
Bugün Yemeksepeti üzerinden Taşdelen Kanat Kebap Izgara’dan kanat ve yanında salata ile çorba siparişi verdim. Siparişi ...yaklaşık 40 dakika önce teslim aldım ancak gelen ürünlerin durumu kabul edilebilir değildi. Tavuk kanatların büyük kısmı yanmış durumdaydı, ekmekler ise hamurumsu ve çiğe yakındı.
Eksik Ve Hatalı Siparişin İadesi Gelmedi, Çözüm Yanlış İşaretlendi
1 Eylül 15:1031
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:18’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den toplam 315 TL tutarında sipariş verdim. Sipar...işimdeki ürünler eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Örneğin uygulamada kendi ambalajında görseli olan burger sos, bana normal şeffaf bir kutuya boşaltılmış, açıktan alınmış gib
Marka Profili
Yemeksepeti 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98