to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden 11.10.2026 tarihinde saat 21.12’de 33 Mersin Tantuni’den verdiğim #zvs1-2641-1iiv numaralı siparişte ve genel olarak uygulamada ciddi sorunlar yaşıyorum. Uzun zamandır uygulama içi cüzdan bakiyemdeki 110,01 TL’yi kullanamıyorum, canlı destek ise bu konuda hiçbir çözüm üretmiyor. Haziran ayından beri bu iki konuda defalarca deneme yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Son siparişimde 477,99 TL tutarında ödeme yaptım. Restoran yemeği çoktan hazırlamış olmasına rağmen Yemeksepeti kuryeleri, üstelik teslimat ücreti de almalarına rağmen, 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen restoranlardan siparişimi teslim almadı. Uygulama içinden sipariş durumunu takip ettiğimde sürekli kurye değişikliği ve benzeri bilgiler gördüm ancak gerçekte siparişim bir türlü yola çıkmadı.
Bu süreçte yaklaşık on dakikadır siparişimi iptal etmeye çalıştım fakat uygulama “iptal edemezsiniz” şeklinde uyarı veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Hazır olan ve alınmayan bir sipariş, kullanamadığım cüzdan bakiyesi, sonuç alamadığım canlı destek ve üstüne bir de iptal edemediğim bir siparişle mağdur edilmiş durumdayım.
Cüzdan bakiyemdeki 110,01 TL de dahil olmak üzere bu sipariş için ödediğim 477,99 TL tutarındaki tüm ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca cüzdan bakiyesi ve canlı destek sorunlarının da kalıcı olarak çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Az önce restoran'la konuştum saat şu an 22:39. Restoran numarasını bu arada kendi imkanlarımla buldum internetten hiçbir şekilde Yemeksepeti uygulaması içerisinde restoran numarası yazmıyordu. Restoran bana uzun bir süredir siparişimin hazırda olduğunu, hatta bir çok sipariş geldiğini ve hepsinin gittiğini. Fakat benim siparişimi kuryesinin hala gelmediğini onların da beklediğini söyledi.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
