Yapı Kredi Bankası kredi müşteri hizmetleri

Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen 14 Mayıs tarihinde bu fatura sistem tarafından ödenmedi. Aynı gün kredi kartımda provizyon işlemleri görünmesine ve diğer faturalarımın ödenmesine rağmen sadece otomatik ödemede olan doğalgaz ...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında yasal olmadığını düşündüğüm bir ücret hesabıma yansıtılmıştır. Bu ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini tal...

Worldcard Visa kredi kartı ekstreme dair ayrıntıları öğrenmek için bugün saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü insan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem tamamen yapay zeka ile ilerliyor ve sorularımı canlı bir temsilciye yöneltebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Defalarca...

15.04.2026 günü saat 15.00 civarında Bursa Zafer Plaza’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken 3.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlemim tamamlanmadı, parayı da alamadım ve bu nedenle yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ...

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan 2025 yılı Aralık ayında 965,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini sonradan fark ettim. Emekli maaş müşterinizim ve yaşlı olduğum için ekstreleri düzenli kontrol edemedim, bu kesintiden ancak torunlarım hesap hareketlerimi inceleyince haberim oldu. Bu ücretin haks...

Yapı Kredi Bankası’nın 2002 yılından beri müşterisiyim ve uzun yıllardır kredi kartı kullanıyorum. 07 Ocak tarihli 2025 yılı ekstreme, son 4 hanesi 5159 olan kredi kartıma 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve aynı zamanda maaş müşterisi oldu...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartım yaklaşık 6 aydır bende, ancak bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım, limitime de hiç dokunulmadı. Buna rağmen son ekstreme 6 aylık dönem için toplam 1100 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarın sadece yarısını...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve kartımdan 2.860 TL tutarında çekim yapılmıştır. İşlem detaylarında “bekleyen provizyon” ibaresi yer almasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından yeterli destek sağlanmamış, konu ciddiyetle ele...

Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanmıyordum. Kartı kullanmaya başladıktan sonra 25 gün içinde, 10.05.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine az evvel Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ara...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartıma 5.05.2026 tarihinde 1.420 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu tutarın -1.420 TL World puan olarak değil, nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin kampanyaya katılıp biriken pu...

Yapı Kredi nezdindeki normal vadesiz hesabıma, yaklaşık 6 aydır devam eden icra dosyam nedeniyle bloke konuldu. İcra dosyasına ilişkin olarak tarafınıza icra dairesinden bloke yazısı geldiğini ve sizin de bu yazıya cevap verdiğinizi biliyorum. Ancak hesabıma 05.05.2026 tarihinde yatan 1.600 TL tutar...

Yapı Kredi’ye ait 2708 ile biten kredi kartımla 10 Mayıs tarihinde Asia Cell Telekomünikasyon üzerinden 45,80 dolar ve 22,90 dolar tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından hizmet sağlayıcı firma, hizmet veremeyeceğini ve ödemeyi sistemsel olarak alamadığını bana bildirdi. Bun...

Yapı Kredi World kredi kartımın Mayıs ekstresinde 1107 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Ekstre dönemimde araç kaskosu ödememi de bu kartla yaptığım için tutar zaten oldukça yüksekken bir de bu aidatla karşılaştım. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade ettiklerini ancak bunu art...

10.06.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 31.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 6-10 Mayıs tarihleri arasında Media Markt uygulaması alışverişlerinde Yapı Kredi Worldcard ile yapılan 20.000 TL üzeri harcamaya 2.000 TL Worldpuan kampanyasına, Yapı Kredi World mobil uygulaması üzerinde...

Yapı Kredi Play kartımı tarihini tam hatırlamadığım bir günde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kapatma talebi vererek kapattım. Ancak kartımın kapatıldığı gün 830,25 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini, yaklaşık 8 gün sonra ekstreme bakarken fark ettim. Durumu öğrenir öğrenmez Y...

Yapı Kredi World kredi kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Diğer bankalara ait kartlarımda yıllardır böyle bir kesintiyle karşılaşmadığım için bunu yeni fark ettim. Durumu fark eder etmez sesli hizmet üzerinden müşteri h...

Yaklaşık 1,5 yıldır Yapı Kredi World kartın Vadaa şans oyunu ve bilgi yarışmasına neredeyse her akşam düzenli olarak katılıyorum. Buna rağmen en fazla kazanmaya çok az kala elenebiliyorum ve bir türlü kazanamıyorum. Bu kadar uzun süre ve sıklıkta katılmama rağmen sürekli benzer şekilde sonuçlanması ...

12 Mayıs saat 11.30 civarında Tekirdağ Çorlu’da Yapı Kredi Bankası’na ait bir ATM üzerinden Behiye S**** adına hesaba 50.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM’de para sıkıştığı için hata verdi ve paranın 26.600 TL’lik kısmı sıkıştı, bu tutar tarafıma geri verilmedi. Bu dur...

Yapı Kredi Worldcard’ımın sonu 3180 ile biten kartımla 29 ve 30 Nisan tarihlerinde yurt dışı alışverişi gerçekleştirdim. 325,50 EUR, 388,15 USD, 123,48 USD, 363,66 USD ve 238,78 USD tutarlarında işlem yaptım. Sonrasında daha uygun bir sitede aynı ürünleri bulduğum için iptal etmek istedim. İptal etm...

Yurt dışındayım ve Yapı Kredi mobil bankacılık erişimim, hesabıma yatan harcama itirazı iadesi sonrası haksız yere kapatıldı. Şubeye gitmem imkansız, müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Yalova şubesi güvenlik birimine mail atmasına rağmen hâlâ bloke kaldırılmadı. Kendi paramla mağdur ediliyorum. Aci...

Ankara Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Şikayet Eden: ……………………………………… T.C. Kimlik No: ……………………………………… Adres: ……………………………………… Telefon: ……………………………………… Şikayet Edilen: Yapı Kredi Bankası Adres: Yapı Kredi Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü / İstanbul Konu: Kredi kartı yıllık üyelik aidatının iadesi taleb...