Yapı Kredi Bankası kredi müşteri hizmetleri

18.06.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 1. Sınıf yerine 6. Sınıf HGS başvurusu yaptım. Bu... işlem sırasında hesabımdan 550 TL kart ücreti çekildi ve bu HGS kartına ayrıca 500 TL bakiye yükledim. Yanlış sınıf aldığımı fark edince HGS aboneliğini iptal ettim. İptal sonras...

Yapı Kredi kredi kartımla ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sürecini şikayet etmek istiyorum. Kredi kartımı kaybettiği...mi düşünerek kayıp/çalıntı bildirimi yaptım. Yaklaşık 30 dakika içinde kartımı buldum ve hemen müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım, işlemin iptal edilmesini rica ettim....

29 Haziran gecesi saat 23.00 sıralarında Bursa Yenişehir ilçesi İznik Caddesi Yenigün Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’si...nden emekli maaşımı çekerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kızımla birlikte ATM’den toplamda 20.000 TL çekim işlemi yapılmış görünüyor; sistemde 5 kez 4.000 TL çekilmiş gibi yansıy...

Yapı Kredi’nin Opet akaryakıt kampanyasından yararlanırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 4 adet farklı günle...rde Opet istasyonlarından yapılacak 1300 TL ve üzeri akaryakıt harcamasına 350 TL Opet puan ve mobilde Araçta Öde ile ödeme yapılması durumunda ekstra 50 TL daha yükleneceği belirt...

8 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden, 10–16 Haziran tarihlerini kapsayan Azure Bay Yelken Otel için 56.000 TL tutarı...nda bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla, faizsiz 6 taksit ve 2.500 Worldpuan kampanyasını seçerek gerçekleştirdim. Faizsiz 6 taksit sorunsuz şekilde tanımlanm...

8 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden 10–16 Haziran tarihlerini kapsayan, Azure Bay Yelken Otel için 56.000 TL tutarı...nda bir rezervasyon yaptım. İşlemi Yapı Kredi kredi kartımla, faizsiz 6 taksit ve 2.500 Worldpuan kampanyasını seçerek gerçekleştirdim. Faizsiz 6 taksit sorunsuz tanımlanmasına rağ...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartım bana çağrı merkezi tarafından sunulurken, ilk yıl boyunca kart ücreti alınmayacağı öze...llikle söylendi. Buna güvenerek kartı kabul ettim ve yaklaşık 6 aydır bu kartı kullanıyorum. Buna rağmen 27 Haziran tarihinde kesilen ekstreme, 1.420 TL tutarında yıllık kart ücret...

Yapı Kredi Bankası’na ait bireysel World Kartıma Mayıs 2026 döneminde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. ...Kart aidatının alınmayacağı yönünde çıkmış kararlar olmasına rağmen bu tahsilatı tamamen haksız bulduğum için hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptal edilme...

Yapı Kredi hesabıma yapılması gereken 419 TL tutarındaki online alışveriş iadem, tarafıma en geç 22 Haziran’da yatacağı ...söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Alışverişin iptal/iade işlemi 12 Haziran’da yapıldı ve firma bu tarihte bankaya havaleyi gerçekleştirdiğini belirtti, ancak para hesabıma...

29.06.2025 tarihinde saat 15:52 civarında Kocaeli Derince’deki Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 20.000... TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrası bana verilen referans numarası 16539406’dir. Olayın ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tu...

Yapı Kredi Bankası Gebze İbrahimağa Caddesi Şubesi üzerinden OYAK emekli maaşımı alıyorum. 20 Haziran tarihinde almam ge...reken maaş promosyonum aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda OYAK hesabını göremediklerini söylediler ve ...

Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartımdan, onayım ve bilgim dışında 1257,99 TL tutarında "Kart Ücreti / Kart Aidatı" adı... altında bir kesinti yapıldığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu fahiş ücreti ödemek istemediğimi, aksi takdirde kartımın iptal...

Yaklaşık 22 Haziran’dan beri Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ve şubelerin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.... Yeşilköy şubesi ve Kızılay şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. O telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Maaş müşterisi olmama rağmen hiçb...

Uşak Merkez’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 21 Haziran Pazar günü saat 11:30 civarında QR kod ile para yatırma işlemi y...aparken 38.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlemimi tamamlayamadım. İşlem sırasında ekrana herhangi bir uyarı gelmedi, ancak para hesabıma geçmedi. Olayın hemen ardında...

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden ...“Şifremi unuttum” adımlarıyla yeni şifre almaya çalışmama rağmen sistem üzerinden bu işlemi tamamlayamıyor ve erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve dijital kanal...

Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak Telecard üzerinden e-ticaret kampanya kapsamında katıldım ve kampanya kapsamında alı...şverişler yaptım. 750 TL tutarında puan kazandım ve kampanya katılımım ile kazandığım puan Worldcard uygulamasında gözüküyor. Sayfa görselindeki bilgiyle ispat yönünde ekleyeceğim....

19 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Karakaşlı Shell Petrol içindeki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden QR kod ile para y...atırma işlemi yaptım. Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak toplam 6.000 TL yatırmama rağmen ATM sadece 200 TL’yi geri verdi, kalan 5.800 TL’yi yuttu ve bu tutar hesabıma kesinlikle ...

Opet ve Sunpet istasyonlarında geçerli olan “Opet ve Sunpet istasyonlarında 4 adet 1300 TL ve üzeri alımına 350 TL Opet ...Puan” kampanyasına Yapı Kredi üzerinden katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen harcamalarım kampanyaya eksik yansıtıldığı için mağdur oldum. 24.06.2026 tarihinde D...

Yapı Kredi’ye ait Gold kredi kartımdan 16.03.2026 tarihinde hesabıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı...ğını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma ...

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim. Maaş müşterilerinden havale ve EFT ücreti alınmaması konusunda banka ile yaptı...ğımız anlaşma bulunmasına rağmen, 25.06.2026 tarihinde, 26.06.2026 tarihinde gerçekleştirilmek üzere vermiş olduğum havale talimatında, yine Yapı Kredi’ye ait bir IBAN’a gönderim y...

Yapı Kredi World Platinum Troy kredi kartımı yalnızca tatil alımı için Ocak ayında şifre alarak kullanıma açtım. 24 Hazi...ran tarihinde ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrasında bu ücret iade edildi. Ben b...

28.06.2026 sabah saat 08.00 sularında Yapı Kredi hesabımdan bilgim ve onayım olmadan iki ayrı işlem yapıldığını fark ett...im. İlk işlemde “Hmo max iyzico” açıklamasıyla 229 TL, ikinci işlemde ise “Sounding learning solu Mushin nga” açıklamasıyla 1.533 TL olmak üzere toplamda 1.762 TL hesabımdan çekilm...

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyo...rum. Gerekli tuşlamaları yapmama rağmen sistem doğrudan görüşmeyi sonlandırıyor ve telefon kapanıyor. Kredi kartı ek kart işlemlerimle ilgili acil olarak bilgi ve destek almam ger...