Yapı Kredi Ticari Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve İşlerim Aksadı

Yapı Kredi bankasına ait şahıs şirketim adına kayıtlı 4072 ile biten World Business ticari kredi kartımı düzenli olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, 10.11.2026 tarihinde saat 13:57’de gelen SMS ile kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldığını öğrendim. Kartım üzerinden aylık otomatik ödeme talimatlarım bulunuyor ve şirketimin günlük harcamalarını da bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Ani ve açıklamasız şekilde kapatma yapılması nedeniyle hem işlerim aksadı hem de otomatik ödemelerim riske girdi.

Durumu öğrenir öğrenmez bağlı bulunduğum Yapı Kredi şubesine başvurdum, bana sadece “Merkez Bankası kararı ile kapatıldı” denildi ancak bu kararın gerekçesiyle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisine, bundan sonra ticari kredi kartı kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda ise artık ticari kredi kartı kullanamayacağım, sadece bireysel kredi kartı kullanabileceğim söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubenin görebileceği, kendilerinin sistemde nedenini göremediği belirtildi ve yine net bir bilgi verilmedi. Ne şube ne de müşteri hizmetleri, kartım neden kapandı, tekrar açılması için ne yapılması gerektiği konusunda açık ve tatmin edici bir yanıt sunmadı.

Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif kullanan bir müşteri olarak, ticari faaliyetlerimi doğrudan etkileyen bu tek taraflı ve gerekçesiz kart kapatma işleminden rahatsızım. Kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, hangi gerekçeyle artık ticari kredi kartı kullanamayacağımın açıklanmasını ve herhangi bir yasal engel yoksa 4072 ile biten World Business ticari kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.