Yapı Kredi'den Uluslararası Transfer İadesi Gecikmesi Ve Telefon Masrafları

30/10/2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden Gürcistan’daki Bank of Georgia hesabıma 108.000 TL SWIFT transferi gerçekleştirdim. Para karşı hesaba ulaşmayınca işlemi 1–2 saat içerisinde iptal ettim. Ancak aradan 11–12 gün geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi.

Bank of Georgia, paranın kendilerine ulaşmadığını ve gönderici banka tarafında olduğunu belirtti. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ve Tekstilkent Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut bilgi alamadım, sürekli merkezden cevap beklendiği söyleniyor. Yapı Kredi portföy yetkilisine gönderdiğim e-postaya da yanıt verilmedi.

Yurt dışında bulunduğum için bankayı her aradığımda uluslararası görüşme ücreti ödüyorum. Kendi paramın nerede olduğunu öğrenebilmek için sürekli masraf yapmak zorunda bırakılıyorum.

108.000 TL tutarındaki paramı yaklaşık 12 gündür kullanamıyorum. Konaklama, günlük yaşam giderlerim ve finansal yükümlülüklerim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu para benim param, bankanın değil. Bankanın paramı bu kadar uzun süre erişilemez durumda bırakması ve ne zaman iade edileceğini açıklamaması kabul edilemez.

Tarafıma iadenin 30 güne kadar sürebileceği söylendi ancak hâlâ kesin bir tarih verilmiyor. Paramın derhal iade edilmesini, gecikmenin nedeninin yazılı olarak açıklanmasını ve telefon masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum, aksi takdirde BDDK ve ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.