to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'de Sıkışan Para Hesaba Yansımıyor Ve Gecikme Mağduriyeti
04.11.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait İstanbul Ümraniye’de bulunan bir ATM’den işlem yaparken yatırmak istediğim para ATM içerisinde sıkışmış, ancak tutar hesabıma geçmemiştir. Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve paramın hesabıma aktarılmasını talep ettim.
Bugün 10.11.2026 tarihi olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçtiği halde param hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Kendi paramı kullanabilmek için günlerce bekletilmemi ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, ATM’de sıkışan paranın tespit edilip müşteriye iade edilmesinin bu kadar uzun sürmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu süre zarfında yaşadığım maddi mağduriyetin yanı sıra, sürecin ne zaman sonuçlanacağına ilişkin belirsizlik de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Yapı Kredi gibi köklü bir bankanın müşterisini kendi parasına ulaşabilmek için günlerce bekletmesi kabul edilebilir değildir.
Talebim, ATM’de sıkışan paramın ivedilikle tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma aktarılması ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve konunun yetkililer tarafından öncelikli olarak değerlendirilmesini bekliyorum.
