Yapı Ve Kredi Bankası Yatırım Hesabındaki Gizli Ücretler Ve Aşırı Borç Şikayeti

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. nezdindeki vadesiz hesabıma bağlı yatırım hesabımda, 15‑16‑17 Mart 2023 tarihlerinde halka arz edilen Eksun Gıda hisselerinden yalnızca 9 lot satın aldım. Ancak bu işlem sonrası hesabımda, 10.11.2026 tarihi itibarıyla 12.880 TL’yi aşan bir borç oluştuğunu 02.11.2026 tarihinde internet şubesi ekranından fark ettim.

Yatırım biriminizle yaptığım görüşmede, bu borcun yılda iki kez alınan hesap bakım ücretleri, üç ayda bir kesilen takas‑saklama komisyonları ve üç ayda bir posta ile gönderildiği belirtilen ekstre masraflarından kaynaklandığı ifade edilmiştir. Buna rağmen bugüne kadar kayıtlı adresime hiçbir ekstre ya da bilgilendirici posta ulaşmamıştır. Fiilen sunulmayan posta gönderimi ve bilgilendirme hizmetleri için tarafıma bedel yansıtılması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Ayrıca bu ücretlerin hangi tarihlerde, hangi sözleşme hükümlerine dayanarak alındığı ve nasıl faizlendirilerek bu tutarlara ulaştığı tarafıma zamanında ve açık şekilde bildirilmemiştir. Oluşan masraflar zamanla borca dönüşmüş, faiz ve ek ücretlerle tutar katlanmıştır. Atanmış yatırım portföy yöneticisi de hesabım eksiye düşerken beni uyarmamış, bu da borcun büyümesine sebep olmuştur. Yalnızca 9 lot hisse almış bir yatırımcının üç buçuk yıl içinde bu denli yüksek borçla karşılaştırılması; orantılılık, şeffaflık ve tüketicinin korunması ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

05.11.2026 tarihinde şube ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden duruma itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, açıklama sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Etkili bir bilgilendirme ve çözüm süreci işletilmemesi, borcun bu aşamaya kadar büyümesine ve üzerimde ciddi maddi ve psikolojik baskı oluşmasına yol açmıştır.

Bu nedenle, yatırım hesabıma yansıtılan hesap bakım ücretleri, takas‑saklama komisyonları ve posta‑ekstre masraflarına ilişkin tüm sözleşme maddelerinin, tarife bilgilerinin ve bilgilendirme ile posta gönderim kayıtlarının incelenerek ekstrelerin hangi tarih ve hangi gönderi bilgisiyle çıkarıldığının ispatını talep ediyorum. Fiilen sunulmadığını belirttiğim ve tarafıma zamanında, açık biçimde bildirilmeyen bu masraflara dayalı olarak oluşan yaklaşık 12.880,81 TL tutarındaki borcun silinmesini ya da tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.