to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık Vodafone daha fazla para alabilmek için müşterilerini aldatıyor
Vodafone ticari anlayıştan öte müşterilerini sağmak için mi uğraşıyor?
Ben yıllardır Vodafone red müşterisiyim. Sınırsız paket kullanmaktayım. Red tarifesine göre her ay 2 saat yurt dışına ücretsiz arama hakkım var. Bu hakkı müşteriye satış yaparken yazıyorlar söylüyorlar. Ben de müşteri olarak bu hakkım var diye yurtdışıyla konuşuyorum. Sonrasında faturama 600 TL 700 TL 800 TL yurt dışı konuşma ücreti geliyor. Müşteri hizmetlerine neden bu geliyor. Benim bu yurt dışı konuşma hakkım var dediğimde, yurt dışı bedava konuşmayı aktifleştirmemişsiniz diye saçma sapan bir cevap veriyorlar. Efendim neymiş, müşteri temsilcisini arayacakmışız ve diyecekmişiz ki bedava yurt dışı konuşmamı aktifleştir misiniz!
Ben Vodafone‘a geçmişim, bana denilmiş ki 2 saat yurt dışı ile konuşabilirsin, kimin aklına gelebilir ya konuşmadan önce bir aktive edeyim bunu diye?
Bu müşteriyi resmen hile ile aldatmaktır.
Vodafone Süper Sınırsız Red paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 120 dakika yurt dışı konuşma hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, Eylül ve Ekim aylarında Yunanistan ve İngiltere ile yaptığım kısa iş görüşmeleri sonucunda faturama sırasıyla yaklaşık 600 TL ve 500 TL gibi yüksek tutarlar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakkı kullanabilmem için ayrıca bir tanımlama yapmam gerektiği, bu işlemi geç bir tarihte yaptığım için iki ay boyunca yurt dışı konuşmalarımın ücretlendirildiği söylendi.
Paketimi satın alırken veya sonrasında bana 120 dakikalık yurt dışı konuşma hakkım için herhangi bir ek işlem yapmam gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Bu nedenle mağdur edildim ve haksız bir şekilde yüksek fatura ödedim. Fazla alınan ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Ayrıca, bu uygulamanın birçok vatandaşı mağdur ettiğini ve insanların bu şekilde mağdur edilerek haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Şirketin bu tür uygulamalarla müşterilerini zor durumda bırakmasını kabul etmiyorum.
Bir yıldan fazla süredir Vodafone red müşterisiyim. İlk aboneliğe başladığım paketin içerisinde 23 ülkeye aylık 120 dakika ücretsiz bir şekilde görüşebileceğim söylendi ve paketi tanımladım. Taahhüt döneminin sonuna yakın da tekrar taahhüt uzatmam için arandım ve özellikle 120 dakikalık paketin dahi...
Merhaba, 23 Şubat 2024 tarihinde Vodafone çağrı merkezini arayarak Red tarifeleri hakkında bilgi aldım. Yurt dışında kullanımıma uygun olarak 4 günlük yurt dışı ayrıcalığının, alacağım Red tarifesinde olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi teyit ederek aboneliğimi Red tarifesine taşıdım. Böylece fatur...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve her ay 551 TL ödüyorum. Tarifem kapsamında her ay belirli ülkeleri aramak için 2 saatlik yurt dışı arama hakkım bulunuyor. Haziran 2025 faturamda ise "yurt dışı Kullanımı" adı altında 126 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ne zaman, hang...
Yorumlar