to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde, A**** K******* D**** Y*********’nda denize girmek için gittiğimde, kendi ülkemde olmama rağmen telefonum otomatik olarak yurt dışı (roaming) paketine geçti. Hiçbir şekilde Yunanistan’a geçiş yapmadım, hatta telefonumun çekmediği bir noktadaydım. Buna rağmen Vodafone tarafından 500 MB’lik yurt dışı internet paketi tanımlanarak faturama 199 TL ek ücret yansıtıldı.
Ben Red bireysel faturalı hat kullanıyorum ve düzenli olarak faturamı ödüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi iptal edemeyeceklerini, ancak fatura kesildikten sonra itiraz edebileceğimi söylediler. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve sadece bir defaya mahsus iptal edebileceklerini ilettiler. Bu kez ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Otomatik etkinleşme durumu yok. Bana hemen onay istemeden paket tanımlandığı görüldü ancak değişiklik yapmak istediğimde telefon çekmediği için bu işleme müdahale etme imkanım da olmadı.
Yurt dışında olmadığım halde roaming işlemi yapma zorunluluğum olmadığı kanaatindeyim. Bu benim sorumluluğumda olan bir konu değildir. Şu anda hattımda çekim problemleri de devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüşme sırasında bile bağlantı kesiliyor. Benim beklentim, bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve tarafıma haksız yere yansıtılan 199 TL’nin iade edilmesidir. Sorunum 1-2 gün içinde çözülmezse hat değişikliği yapmayı düşünüyorum. Vodafone’un bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt...
Vodafone Red hattımı 1 Ağustos - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’a geçerken kullandım. Ancak, Yunanistan’a henüz giriş yapmadan, Türkiye sınırında beklerken hattım yurt dışı kullanımda olarak algılanmış ve faturama 199 TL’lik yurt dışı internet aşım paketi ücreti yansıtılmış. Oysa bu süre za...
Yorumlar