Yunanistan’da 5 GB Uluslararası İnternet Paketi Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Dalga geçer gibi "yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." yazmışsınız. Tamamladığınız bir şey olmadığı gibi daha da beter oldu internetim. Saat 20.07'de arandım. İlgili temsilciye sorunumun sabah ara ara devam ettiğini ama şu an için bir problem görünmediğini ve var olan internetimin de bozulmaması adına bir işlem yapmamasını istedim. Asıl problemi dün yani 14 Temmuz günü yaşadığımı ve dün yolda kaldığımı, ciddi mağduriyet yaşadığımı bu nedenle dün yaşadığım mağduriyet kaynaklı interneti de kullanamadığım için Vodafone olarak bu mağduriyete karşılık almak istediğimi belirttim. Ben 5 GB internete toplam 999 TL ödedim ama zaten 1 günü interneti kullanamadım. Temsilci ise şu an mağduriyetime karşılık veremediğini, döndükten sonra tekrar başvurmam gerektiğini ve adada genel problem olduğunu, diğer operatörlerin de çekmediğini belirtti. Ama diğer operatörler adada gayet çekiyordu. Temsilcinin asla çözüm odaklı olmaması ve üslubundaki hoş olmayan tavrından son derece rahatsız oldum. İşin en kötü kısmı ise telefonu kapadıktan sonra internetim tamamen gitti. Şu an sadece Wi-Fi kullanabiliyorum. Vodafone kullandığıma çok çok pişmanım. Çok kötü bir operatör. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşatıyor. Çok acil bir şekilde problemimin çözülmesini bekliyorum! Kullanamadığım internetle ilgili de karşılık bekliyorum. Lütfen benimle işini bilen ve üslubu düzgün bir temsilci iletişime geçsin. Problem yarattığınız yetmiyor gibi bir de asla profesyonel olmayan kişilerle muhatap ediyorsunuz.