to read complaints and reviews, or file yours.Yunanistan Samos Adası'nda Vodafone Red Veri Kesintisi Ve Mağduriyet
Yurt dışı kullanım için tercih ettiğim Vodafone Red 40 sınırsız faturalı hattımla Yunanistan Samos Adası’nda bugün öğlen saatlerinden beri hiçbir şekilde mobil veriyle internete bağlanamıyorum. Aynı sorun eşimin Vodafone hattında da yaşanıyor. Telefonlarımızda 5g ve Vodafone şebekesi tam çekiyor gibi görünmesine rağmen, uygulamalar ve tarayıcı üzerinden internete kesinlikle erişemiyoruz.
Otelin Wi-Fi’ı dışındaki hiçbir ortamda mobil veri kullanamıyoruz. Yemek yemek için otelden ayrılmamız gerekiyor ve dışarı çıktığımızda da internetsiz kalıyoruz. Eşimin telefonundan müşteri hizmetlerini aradık, gerekli kontrollerin yapıldığı söylendi ancak herhangi bir sorun görünmediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edilerek sorun çözülemedi.
Reklamlarda anlatılan yurt dışı 5g ve Red avantajlarına güvenerek hattımı kullanıyorum ancak gün boyu süren bu kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yunanistan Samos Adası’nda hattımın yurt dışı veri kullanımının derhal kontrol edilerek gerçekten çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Türkiye hattımda Sınırsız Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. 14 Temmuz günü Yunanistan Samos Adası’nda hattımı kullanmak için günlük 599 TL yurt dışı kullanım ücreti tarafıma yansıtıldı. Ancak gün boyunca hiçbir şekilde hat üzerinden hizmet alamadım, ne arama yapabildim ne de interneti kullanabildim.
Günlük ek ücreti ödememe rağmen tüm gün hizmet alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, 14 Temmuz tarihli 599 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir dönüş olmadı biz çözüm bulamadık maalesef. Otelden ayrılınca internetsiz kalıyoruz gerçekten çaresizlik
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü basit bir şekilde ayarlarla keşke dün halledilebilseydi. Günlük ekstra ödediğim 599 lirayı gün boyunca hizmet alamadığım ve mağdur olduğum dün için ödemek istemiyorum
14 Temmuz günü boyunca hizmet alamadım. Günlük ekstra ödediğim 599 lirayı gün boyunca hizmet alamadığım ve mağdur olduğum için ödemek istemiyorum bir an önce tarafıma dönüş yapılsın lütfen
