to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Tarife Teklifi Ve Düşük GB Seçeneği Sunulmaması
Vodafone mobil hattımın tarife yenileme dönemi yaklaşırken yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma 15 GB Red tarifesi için aylık 460 TL civarında yüksek ücretli teklifler sunuluyor. Ancak kullanım alışkanlıklarıma göre bu kadar yüksek bir pakete ihtiyacım yok ve daha uygun olan Uyumlu 10 GB tarifesine geçmek istediğimi özellikle belirtiyorum.
Taahhüdüm 21.11.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve Vodafone bayisine gitmeme rağmen talebime uygun, daha düşük içerikli ve uygun fiyatlı bir tarife tanımlanamayacağı söyleniyor. Uygulamada da sadece yüksek ücretli tarifelerin teklif olarak çıkması, hem kullanmadığım kadar yüksek bir internet paketi sunulması hem de daha düşük ve makul fiyatlı bir seçenek için yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kullanım miktarına uygun, daha düşük GB içeren ve makul ücretli bir tarifeye geçiş yapabilmem için tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli düzenlemeyi yaparak tarifimi uygun hale getirdikleri için teşekkür ederim
