to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Emekli Tarife Ücretleri İçin Şikayet
Merhabalar, bugün 65 yaş üstü babamın tarifesi bitti. Yeni tarife fiyatları çok yüksek, tarife bittiği için yaptık ama en yakın zamanda hattımızı değiştireceğiz. Emekliler için henüz uygun tarifeler sunulmamış, bu durum beni rahatsız ediyor. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Şimdi Vodafone'un ilgilenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’da üzerime kayıtlı 3 hattım bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır çok yüksek fatura ödüyorum. Emekli olmamıza ve 65 yaş üstüne özel tarifelerden bahsedilmesine rağmen, hatlarıma hiçbir şekilde indirim veya uygun bir tarife tanımlanmıyor. Şu an her bir hat için yaklaşık 500 TL civarında fatura çıkıyor ve bu ücretleri ödemekte zorlanıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumumuzu anlattım, rica ettim ancak her seferinde bize böyle bir indirim yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir alternatif tarife, emekli indirimi ya da 65 yaş üstüne uygun bir kampanya da sunmadılar.
Vodafone’dan beklentim, emekli ve 65 yaş üstü durumumuz dikkate alınarak hatlarımıza makul, indirimli bir tarife tanımlanması ve mümkünse mevcut yüksek faturalarımızın da yeniden değerlendirilip düşürülmesidir. Aksi halde 3 hattımı da iptal etmeyi ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
