to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Emekli Tarife Ücretleri İçin Şikayet
Merhabalar, bugün 65 yaş üstü babamın tarifesi bitti. Yeni tarife fiyatları çok yüksek, tarife bittiği için yaptık ama en yakın zamanda hattımızı değiştireceğiz. Emekliler için henüz uygun tarifeler sunulmamış, bu durum beni rahatsız ediyor. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim. Şimdi Vodafone'un ilgilenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’da üzerinde kayıtlı üç adet faturalı hattımız bulunuyor. Emekli olduğumuz için tüm hatlarımızda emekliye özel indirim uygulanmasını uzun süredir talep ediyoruz ancak Haziran ayı faturalarımız da dahil olmak üzere hiçbir şekilde faturalarımız düşürülmüyor. Üç hattın her biri için yaklaşık 490 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyoruz ve bu tutarlar bizim emekli bütçemiz için oldukça yüksek kalıyor.
Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura ve indirim yapılmaması problemi yaşamamıza rağmen, her seferinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde emekli indirimi talebimizi iletiyoruz, buna rağmen tarafımıza bir çözüm sunulmuyor. 11.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda da, önce indirim sözü verilip ardından “size indirim çıkmadı” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir düzenleme yapılmadı.
Emekli müşteriler olarak, bu üç hatta da emeklilere yönelik bir indirim uygulanmasını ve faturalarımızın makul bir seviyeye çekilmesini istiyoruz. Aksi halde hem ilgili mercilere başvuruda bulunmayı hem de hatlarımızı kapatarak Vodafone ile olan çalışmamızı sonlandırmayı düşünüyoruz. Şikayetimizin dikkate alınarak, emeklilere uygun bir indirim ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
