to read complaints and reviews, or file yours.Yeni ESIM QR Kodu 20 Saatte Gelişmedi İşlerim Durma Noktasına Geldi
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut esim QR kodum kaybolduğu için yeniden talepte bulundum ancak yaklaşık 20 saattir yeni QR kodum tarafıma iletilmedi. Bu nedenle hattımı aktif olarak kullanamıyor, işlerimi ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı bir şekilde yürütemiyorum.
İlk çağrı kaydını açan müşteri temsilcisi, irtibat numaramı yanlış aldığı için Vodafone bambaşka bir numarayı aramış, o kişi konudan habersiz olduğu için işlemler yarım kalmış. Çağrı açılırken tüm kimlik doğrulamalarını yapmış olmama rağmen neden tekrar arama ihtiyacı duyulduğunu anlamıyorum. Diyelim ki gerçekten tekrar arama ihtiyacı var, sanki her yerde şebeke sorunsuzmuş gibi hat kapalı ya da çekmiyor olsa süreç otomatik olarak daha da uzuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir ücret talep edilmedi ama sorun da çözülemedi, dijital bir materyal olan esim QR kodunun 20 saattir bana ulaştırılmamasını anlayamıyorum. Zaman kaybı yaşamama rağmen hâlâ hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’un mevcut esim QR kodumu ya da yeni oluşturulacak esim QR kodunu acil olarak mail adresime göndermesini ve işleri-min, ticaretimin aksamaması için yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma özür borcunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin sürekli inceleme başlatmanız destek kayıtlarına acil veya önemli ibareleri eklemeniz benim hala QR kodumun bana ulaşmasına ve hattımın kapalı kalmasını değiştirmiyor sürekli ticaretim aksıyor ve etkin bir pişmanlık yaşıyorum Vodafone tercih ettiğim için
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acaba ben Vodafone TR yerine en uk ya da başka bir ulkeyemi yazıyorum. Yahu hattım yok aktif olamıyor irtibat numarası için yeni bir hatmi alayım yoksa es dostu gösterip adamı siz 24 saat içinde arayacaksınız diyebyanimdami gezdireyim bu nasıl bir saçmalık
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Onu da yaptım ama sonuç alamadığım için cayma bedellerini bile göze alarak operatörümü değiştirdim hiç mi hiç memnun değilim Vodafone'dan müşteri nasıl kaybedilir diye tanımlama yapılsa direk Vodafone derim. Bir daha mı asla artık turkceldeyim demek ki para kalite yalan söylemezmiş
