to read complaints and reviews, or file yours.Yedek SIM Kart Ücretinde 180 TL İle 300 TL Arasındaki Keyfi Fiyat Farkı
Vodafone mobil hattım için yedek sim kart almak üzere Diyarbakır Sur ilçesindeki bir Vodafone bayisine gittiğimde, internet sitenizde 180 TL olarak gördüğüm ücrete rağmen benden 300 TL talep edildi. İnternetteki fiyatın 180 TL olduğunu belirtmeme rağmen bayide çalışanlar “Biz 300 alıyoruz” diyerek bu ücreti dayattı ve fiyatı düşürmediler.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde şikayet kaydı oluşturuldu ancak bayilerin farklı fiyat uygulayabildiği söylendi. Vodafone’un resmi bayisi olan bir noktada internette yer alan fiyatlardan farklı, keyfi bir ücret istenmesini ve bunun “bayilerin kendi fiyatı” şeklinde normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Eğer bu mantık geçerliyse, istedikleri herhangi bir tutarı da müşteriye zorunluymuş gibi yansıtabilirler.
Bu nedenle yedek sim kart ücretimin internette belirtilen 180 TL üzerinden alınmasını ve bu bayide uygulanan fiyat politikasının da Vodafone tarafından denetlenip düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu bayi hem de şirket hakkında yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
