to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Vasi Olarak Engelli Çocuğumun %25 Sosyal Destek İndirimi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattıma, yasal vasisi olduğum 1 yaşındaki engelli çocuğum için Sosyal Destek kapsamındaki yüzde 25 engelli indirimini tanımlatmak istiyorum. Çocuğumun çözger / engelli raporu bulunmasına rağmen bu haktan yararlanamıyorum.
16 Temmuz tarihinde Diyarbakır Ofis Yaşar Kemal Caddesi’indeki, Saraçoğlu Börekçi bitişiğindeki Vodafone bayisine giderek, çocuğumun engelli raporu ile hattıma Sosyal Destek kapsamındaki yüzde 25 indirim tanımlanmasını talep ettim. Bayideki görevli, mevzuata aykırı şekilde sadece hat sahibinin engelli olması gerektiğini söyleyerek talebimi sözlü olarak reddetti ve herhangi bir işlem yapmadı.
Yasal vasisiyim ve indirim hakkının bu kapsamda uygulanması gerektiğini sonradan yaptığım araştırmalarla öğrendim. Hem yasal bir hakkımın kullanılmaması hem de bayi çalışanının hatalı ve mevzuata aykırı yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum.
Engelli çocuğumun çözger / engelli raporu dikkate alınarak, yasal hakkım olan Sosyal Destek kapsamındaki yüzde 25 indirim faturalı hattıma geriye dönük uygulanmasını ve hattıma kalıcı olarak tanımlanmasını, ayrıca Diyarbakır Ofis Yaşar Kemal Caddesi’indeki, Saraçoğlu Börekçi bitişiğindeki bayinin bu yanlış uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
