Vodafone yapamıyorum

Vodafone hattımda bu ay içinde bir ayda iki kez vergi ücreti alındığını fark ettim. Hattım 545 ****68** numaralı hatta kayıtlıdır. Aynı fatura döneminde iki kez vergi yansıtılması nedeniyle haksız bir ödeme yaptığımı düşünüyorum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme ya...

Uzun süredir Vodafone hattımı Red’li 20 GB tarifesiyle kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bu ay sona eriyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yeni müşteri olmayanlara daha yüksek fiyat verildiğini, yeni müşterilere sağlanan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere sunul...

Yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple Watch aksesuarı almak isterken kimlik doğrulama adımında ilerleyemiyorum. Uygulama, T.C. kimlik numaram ve doğum tarihim için 'Girdiğiniz bilgileri kontrol edin, TCKN ve doğum tarihi eşleşmiyor' şeklinde uyarı veriyor. Ancak girdiğim ...

Vodafone hattım için yaklaşık 3 ay önce sosyal destek indirimi başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hatta herhangi bir indirim tanımlanmadı. Bu süreçte defalarca yüz yüze bayilerden, çağrı merkezi üzerinden ve e-posta yoluyla Vodafone ile görüştüm ama somut bir çözüm üretilmedi. Bende...

Ceza ve Tevkifevleri Genel Müdürlüğü’nün E-Görüş sistemine yaklaşık 15 gündür kayıt olamıyorum. Kendi üzerime kayıtlı Vodafone faturasız hattımla sisteme kayıt olmaya çalıştığımda, telefon numaramı girer girmez sürekli “timeout hatası” uyarısı alıyor ve doğrulama kodu tarafıma hiç gelmiyor. Gün için...

Vodafone hattımda mobil ödemeyi Ekim 2025 itibarıyla kapatmama rağmen, Kasım ve Aralık 2025 ayına ait faturalarımda mobil ödeme kesintisi yansıtıldığını fark ettim. Normalde 349 TL olması gereken faturam, daha yüksek bir paket üzerinden kesilmiş ve vergiler de bu yüksek tutar üzerinden hesaplanmış g...

Ben uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Bilgim olmadan faturamı iki katına çıkardılar. Onayım olmadan böyle bir işlem yapılması haksızlık. Bu nedenle ödemeyi kabul etmiyorum. Üstelik hat benim üzerime değil. Bu durum kabul edilemez. Kaç kez bildirdim, ancak yine de ödemek zorunda olduğum söylendi.

Annemin Vodafone faturalı hattında yaklaşık bir aydır Vodafone Çark kampanyasına giriş yapamıyoruz. Uygulama üzerinden çarka girmek istediğimizde herhangi bir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor, yalnızca Çark ekranına hiç geçiş yapmıyor ve giriş olmuyor. Telefon ve uygulama ile ilgili tüm güncellemele...

Vodafone hattımın sonu 1645 ile biten numarasına, iznim ve bilgim olmadan başka bir kişiye ait hat için irtibat numarası tanımlandığına dair 18.12.2025 tarihinde saat 13:55’te Vodafone’dan SMS aldım. Kendi hattım üzerinden tanımadığım bir kişinin hattına irtibat numarası atanmış olması sebebiyle cid...

Şubat ayında numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğinin 72 saat sonra devreye gireceği ve hattımın o zaman açılacağı söylendi. BTK'ya yönlendirildim. Sonrasında BTK ve Vodafone arasında yönlendirmeler yaşandı. Şubat ayından bu yana sürekli faturayı ödüyorum, ancak hat iptali sağlanmıyor. 10 bi...

Vodafone Kasım faturamda yanlışlıkla 2 adet telsiz kullanım ücreti kesildiğini söyledi müşteri temsilcisi. Bu ayki faturadan düşüleceğini söyledi. Şimdi de bu ayki değil Ocak faturasından düşülecek diyerek beni oyalıyorlar. Duyduğuma göre çok kişiye aynı hata yapılmış. Böyle dünya çapında bir operat...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 13.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy S21 FE model yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığı ilk günden beri kamerada sorun var, düzgün çalışmıyor ve ayıplı ürün olduğunu açıkça belli ediyor. Sorunla karşılaştıktan sonra Vodafone mağazasına başvurdum...

Vodafone mobil hattımı kaybettim ve kimliğimin çipi de kaybolduğu için hatta yönelik hiçbir işlem yaptıramıyorum. Elimde geçici kimlik belgem bulunmasına rağmen Bağcılar Yürüyüş Yolu üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittiğimde, geçici kimlikle yardımcı olamayacaklarını söyleyip işlem yapmadılar. ...

Vodafone’a ait faturalı hattımda Ekim ayında 164 TL olması gereken faturam, ekstra vergi kalemi eklenerek 185 TL olarak yansıtıldı. Bu ekstra vergi kaleminin haksız yere alındığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fazladan alınan tutarın hemen bir sonraki ay...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak ekim ayında fiziksel sim kartımdan esim’e geçtikten sonra hiçbir numaraya SMS gönderemez oldum. SMS’i çok sık kullanmadığım için sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Mesaj göndermeye çalıştığımda ekranda “SMS gönderilemiyor” uyarısı çıkıyor ve hiç...

Vodafone faturalı hatta 4 ay önce geçtim. Her hafta hediye çarkı çeviriyorum ama nedense her defasında sadece indirim çeki çıkıyor. Bunun tesadüf olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Hatta bilinçli bir şekilde, kasti olarak yapıldığının kanaatindeyim. 16 defa aynı şeyin çıkması mümkün değildir. Madem öy...

Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturamı yalnızca yaklaşık 30 dakika gecikmeli ödediğim için faturama 50 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplam 303 TL tutarındaki faturamı, kendi adıma kayıtlı hattım için ödedim ve bu kadar kısa bir gecikmeye rağmen bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmasını kesinlikle kabu...

Vodafone mobil hattım ile 3 gündür arama yapamıyorum. Arama yapmak istediğimde “hattınız bu tür aramalara kapalıdır, lütfen müşteri temsilcisini arayın” uyarısı alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Sorunun hattımdan kaynaklandığını söyleyerek beni yedek sim kart ...

Vodafone’a geçtikten sonra yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama kodu alamıyorum. Ne yaptıysam, hangi ayarları denediysem sonuç alamadım, bütün kaynaklara baktım ancak sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle internet üzerinden hiçbir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağdur...